Edeka -botrány a Königslutterben: Vásárlás közben megalázott az ügyfél!

Egy Edeka ágban, az alsó -szászországi Königslutterben, 2024. december 30 -án volt egy olyan esemény, amely izgalmat váltott ki. Egy ügyfél, aki anyjával és kisfiújával szerette volna vásárolni az önszolgáltatás egészségbiztosító társaságában, megalázó jeleneteket jelentett vásárlásuk során. A munkavállaló azt kritizálta, hogy az áruk zsákokban történő elhelyezése "nem praktikus" és "zavaró" volt. Az ügyfél ezeket a megjegyzéseket leereszkedőnek és megtámadónak érezte.

A helyzet eszkalálódott, amikor egy üzletdetektívvel konzultáltak, ki volt az ügyfél a következő kérdéssel: "Megértel engem?" szembesülve. Ennek eredményeként az ügyfél könnyben tört ki, és megalázottnak és zavarónak érezte magát más ügyfelek előtt. Ennek az érzelmi tehernek a ellenére ragaszkodott ahhoz, hogy a munkavállalók ellenőrizniük kell, hogy a helyesen beolvasott vásárlását megfelelően beolvassa. Kifejezte, hogy nem számított volna olyan kezelést, mint egy hűséges ügyfél.

reakciók az Edeka -tól

Az Edeka szóvivője ezután elutasította az ügyfél állításait, és más szempontból ismertette a helyzetet. Edeka szerint az ügyfél több mint 20 elemet szkennelt, és felkérték, hogy fizessen nagyobb vásárlásokat a normál egészségügyi biztosítóknál. A piackezelés azt is világossá tette, hogy az ügyfelet soha nem gyanították. A detektív észrevételeiben a rasszista felhangokat azonban nem tárgyalták részletesebben. Az ügyfél azt tervezi, hogy Edeka -t választ ad a nyilatkozatára, mert a tényeket másképp látja.

A tapasztalat nemcsak az ügyfél napját, hanem az éves pénzügyi kimutatásait is befolyásolta. Egy olyan verzióban, amelyet a Facebookon megosztott, felhívta a figyelmet az általa tapasztalt megaláztatásra. Az Edeka ágban bekövetkezett események szintén felkeltették a nyilvánosság érdeklődését, és Edeka -t felkérték, hogy kommentáljon.