Scandale Edeka à Königslutter: Client humilié lors des achats!

Dans une succursale Edeka à Königslutter, Lower Saxe, le 30 décembre 2024, il y a eu un incident qui a provoqué de l'excitation. Un client qui voulait acheter dans les compagnies d'assurance maladie auto-services avec sa mère et son petit fils a signalé des scènes humiliantes lors de leurs achats. L'employé a critiqué que le rangement des marchandises dans les sacs n'était "pas pratique" et "déroutant". Le client a ressenti ces commentaires comme condescendants et attaqués.

La Situation s'est intensifiée lorsqu'un détective a été consulté qui était le client la question "Me comprenez-vous?" confronté. En conséquence, le client a éclaté en larmes et s'est senti humilié et embarrassé devant d'autres clients. Malgré ce fardeau émotionnel, elle a insisté sur le fait que son achat, qui a été scanné correctement, soit vérifié par les employés. Elle a exprimé qu'elle ne s'attendait pas à un tel traitement en tant que client fidèle.

Réactions d'Edeka

La porte-parole d'Edeka a ensuite rejeté les allégations du client et décrit la situation sous une perspective différente. Selon Edeka, le client avait scanné plus de 20 articles et a été invité à payer des achats plus importants chez des assureurs de santé normaux. La gestion du marché a également clairement indiqué que le client n'avait jamais été suspecté. Cependant, les nuances racistes dans les commentaires du détective n'ont pas été discutées plus en détail. La clientèle prévoit d'envoyer une réponse à Edeka à sa déclaration parce qu'elle voit les faits différemment.

L'expérience a non seulement affecté le jour du client, mais aussi ses états financiers annuels. Dans une version qu'elle a partagée sur Facebook, elle a attiré l'attention sur l'humiliation qu'elle avait connue. Les incidents de la succursale d'Edeka ont également suscité l'intérêt du public, et Edeka a été invité à commenter.