Edeka skandaal Königslutteris: klient alandas sisseoste!

Alam -Saksis Königslutteris asuvas Edeka filiaalis 30. detsembril 2024 toimus juhtum, mis põhjustas põnevust. Klient, kes soovis oma ema ja väikese pojaga koos iseteeninduse tervisekindlustusseltsides osta, teatas ostlemise ajal alandavatest stseenidest. Töötaja kritiseeris, et kauba kottide levik ei olnud "praktiline" ja "segane". Klient tundis neid kommentaare kaastundena ja rünnati.

Olukord eskaleerus, kui konsulteeriti poedetektiiviga, kes oli klient küsimusega "Kas sa mõistad mind?" vastamisi. Selle tulemusel puhkes klient pisarates ning tundis end teiste klientide ees alandatuna ja piinlikult. Vaatamata sellele emotsionaalsele koormusele nõudis ta, et töötajad peaksid kontrollima tema ostmist, mis on õigesti skannitud. Ta väljendas, et ta poleks sellist kohtlemist nagu püsiklient oodanud.

reaktsioonid Edeka

Edeka pressiesindaja lükkas seejärel kliendi väited tagasi ja kirjeldas olukorda teistsugusest vaatenurgast. Edeka andmetel oli klient skanninud rohkem kui 20 eset ja tal paluti maksta tavalistes tervisekindlustusandjates suuremaid oste. Turujuhtkond tegi ka selgeks, et klienti pole kunagi kahtlustatud. Kuid rassistlikku alatooni detektiivi kommentaarides ei arutatud üksikasjalikumalt. Klient plaanib Edekale oma avaldusele vastuse saata, kuna ta näeb fakte erinevalt.

Kogemus ei mõjutanud mitte ainult kliendi päeva, vaid ka tema iga -aastaseid finantsaruandeid. Facebookis jagas ta versioonis tähelepanu kogetud alandusele. Edeka haru juhtumid äratasid ka avalikkuse huvi ja Edekal paluti kommenteerida.

-Na siirdatud Pärvi = "