Edeka Scandal en Königslutter: ¡el cliente humilló mientras compra!

En una sucursal de Edeka en Königslutter, Lower Sajonia, el 30 de diciembre de 2024 hubo un incidente que causó emoción. Un cliente que quería comprar en las compañías de seguros de salud de sí mismo con su madre y su pequeño hijo informó escenas humillantes durante sus compras. El empleado criticó que el almacenamiento de los productos en las bolsas era "no práctico" y "confuso". El cliente sintió estos comentarios como condescendientes y atacados.

La situación se intensificó cuando se consultó a un detective de la tienda quién era el cliente con la pregunta "¿Me entiendes?" confrontado. Como resultado, el cliente estalló en lágrimas y se sintió humillado y avergonzado frente a otros clientes. A pesar de esta carga emocional, insistió en que su compra, que fue escaneada correctamente, debería ser revisada por los empleados. Expresó que no habría esperado tal tratamiento como un cliente leal.

Reacciones de Edeka

La portavoz de Edeka rechazó las acusaciones del cliente y describió la situación desde una perspectiva diferente. Según Edeka, el cliente había escaneado más de 20 artículos y se le pidió que pagara compras más grandes a las aseguradoras de salud normales. La gerencia del mercado también dejó en claro que el cliente nunca había sido sospechado. Sin embargo, los matices racistas en los comentarios del detective no se discutieron con más detalle. El cliente planea enviar a Edeka una respuesta a su declaración porque ve los hechos de manera diferente.

La experiencia no solo afectó el día del cliente, sino también sus estados financieros anuales. En una versión que compartió en Facebook, llamó la atención sobre la humillación que había experimentado. Los incidentes en la sucursal de Edeka también despertaron el interés del público, y se le pidió a Edeka que comentara.