Edeka -skandale i Königslutter: Kunde ydmyget under shopping!

I en Edeeka -gren i Königslutter, Niedre Sachsen, den 30. december 2024 var der en hændelse, der forårsagede spænding. En kunde, der ønskede at købe på Self -Service Health Insurance Companies med sin mor og lille søn, rapporterede ydmygende scener under deres shopping. Medarbejderen kritiserede, at stugeren af varerne i poser var "ikke praktisk" og "forvirrende". Kunden følte disse kommentarer som nedlatende og angrebet.

Situationen eskalerede, da en butiksdetektiv blev konsulteret, hvem der var kunden med spørgsmålet "Forstår du mig?" konfronteret. Som et resultat brød kunden ud i tårer og følte sig ydmyget og flov foran andre kunder. På trods af denne følelsesmæssige byrde insisterede hun på, at hendes køb, der blev scannet korrekt, skulle kontrolleres af medarbejderne. Hun udtrykte, at hun ikke ville have forventet sådan behandling som en loyal kunde.

reaktioner fra edeka

Edeka -talskvinde afviste derefter kundens påstande og beskrev situationen fra et andet perspektiv. Ifølge Edeka havde kunden scannet mere end 20 varer og blev bedt om at betale større køb hos normale sundhedsforsikringsselskaber. Markedsstyringen gjorde det også klart, at kunden aldrig var blevet mistænkt. De racistiske undertoner i kommentarerne fra detektiven blev imidlertid ikke drøftet mere detaljeret. Kunden planlægger at sende Edeka et svar på hendes erklæring, fordi hun ser fakta forskelligt.

Erfaringen påvirkede ikke kun kundens dag, men også hendes årlige regnskaber. I en version, hun delte på Facebook, henledte hun opmærksomheden på den ydmygelse, hun havde oplevet. Begivenhederne i Edeeka -grenen vækkede også offentlighedens interesse, og Edeka blev bedt om at kommentere.