Skandál Edeka v Königsletter: Zákazník ponížen při nakupování!

V pobočce Edeka v Königsletter, Dolní Saska, 30. prosince 2024 došlo k incidentu, který způsobil vzrušení. Zákazník, který si chtěl koupit ve zdravotnických pojišťovacích společnostech se svou matkou a malým synem, hlásil během jejich nakupování ponižující scény. Zaměstnanec kritizoval, že uložení zboží v pytlích nebylo „praktické“ a „matoucí“. Zákazník cítil tyto komentáře jako blahosklonné a napadené.

Situace eskalovala, když byl konzultován detektiv obchodu, který byl zákazníkem s otázkou „Rozumíš mi?“ konfrontovaný. Výsledkem je, že zákazník vypukl v slzách a cítil se ponížený a rozpačitý před ostatními zákazníky. Navzdory této emocionální zátěži trvala na tom, že její nákup, který byl správně naskenován, by měl zaměstnanci zkontrolovat. Vyjádřila, že by neočekávala takovou léčbu jako věrný zákazník.

Reakce z Edeka

Mluvčí Edeka poté odmítla obvinění zákazníka a popsala situaci z jiné perspektivy. Podle Edeky zákazník naskenoval více než 20 položek a byl požádán o zaplacení větších nákupů u normálních zdravotních pojišťoven. Správa trhu také objasnila, že zákazník nebyl nikdy podezřelý. Rasistické podtóny v komentářích detektiva však nebyly podrobněji diskutovány. Zákazník plánuje poslat Edeku odpověď na její prohlášení, protože vidí fakta jinak.

Zkušenost ovlivnila nejen den zákazníka, ale také její roční účetní závěrku. Ve verzi, kterou sdílela na Facebooku, upozornila na ponížení, které zažila. Incidenty v pobočce Edeka také vzbudily zájem veřejnosti a Edeka byla požádána, aby se vyjádřila.