Krebsförden ist derzeit im Wandel, und das ist nicht nur ein Zufall! Am Hauptstandort der Stadtwerke erlebte die Beratungsstelle in den letzten Monaten eine umfassende Renovierung, die sowohl ästhetisch als auch funktional neue Maßstäbe setzt. Die Umbauarbeiten, die mit viel Engagement von Handwerksbetrieben aus Schwerin und der Umgebung durchgeführt wurden, nähert sich nun ihrer Vollendung. Am 6. September dürfen sich die Kunden auf ein neu gestaltetes Kundencenter freuen, das darauf ausgelegt ist, eine einladende und moderne Atmosphäre zu schaffen.
Das Herzstück der Umgestaltung ist die neue Wandgestaltung, die Kunden nicht nur anspricht, sondern auch die Schönheit der Stadt Schwerin in einem neu interpretierten Welterbe-Residenzensemble widerspiegelt. Die ansprechenden Bilder und das durchdachte Design sollen nicht nur die Blicke auf sich ziehen, sondern auch ein Gefühl von Zugehörigkeit und Heimat hervorrufen. Für intensivere Gespräche steht den Kunden ein separater Besprechungsraum zur Verfügung, der Diskretion und Raum für persönliche Angelegenheiten bietet.
Verbesserungen für Kunden und Mitarbeiter
Diese Renovierung hat nicht nur im Hinblick auf die Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter der Stadtwerke eine bedeutende Verbesserung gebracht. Die Arbeitsplätze der Kundenberater wurden nach den neuesten ergonomischen Richtlinien konzipiert. Unter anderem wurde der höhenverstellbare Schreibtisch implementiert, der den Mitarbeitern ein angenehmeres Arbeiten ermöglicht. Ebenso wurde die Kundenkasse durch einen modernen Kassenautomaten ersetzt, was den Zahlungsprozess für alle Beteiligten wesentlich vereinfacht.
Dieser Automat erlaubt es den Kunden, ihre offenen Posten schnell und unkompliziert einzusehen und zu begleichen, ganz gleich, ob per Barzahlung oder Karte. Darüber hinaus können sie auch Guthabenauszahlungen und den Kauf von Laubsäcken problemlos abwickeln. Für alle, die sich unsicher fühlen oder Fragen zur Nutzung haben, stehen die Mitarbeiter für Unterstützung bereit.
Flexibilität und Erreichbarkeit
Das Kundencenter in der Mecklenburgstraße sowie der Kassenautomat im Stadthaus bleiben selbstverständlich weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten für die Kunden zugänglich. Wer jedoch keinen Zeitdruck hat oder es bevorzugt, zu Hause zu bleiben, kann auch auf das Onlineportal zugreifen. Dieser digitale Service ermöglicht es den Kunden, ihre Daten bequem einzusehen und zu verwalten, Rechnungen zu überprüfen, Zählerstände zu melden oder Tarifwechsel vorzunehmen. So bleibt alles transparent und leicht nachvollziehbar.
Bei Fragen zu Vertragsangelegenheiten, Änderungen der Kundendaten oder anderen Anliegen stehen die Mitarbeiter der Stadtwerke bereit, um Unterstützung zu bieten. Kunden können sich jederzeit an den telefonischen Service unter der Telefonnummer (0385) 633 14 27 oder per E-Mail unter kundenservice@swsn.de wenden. Die Stadtwerke sind bestrebt, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und ihnen bei allen Anliegen zur Seite zu stehen.
Die Modernisierung des Kundencenters in Krebsförden ist nicht nur eine bauliche Veränderung, sondern auch ein Schritt in Richtung eines kundenfreundlicheren Services, der sowohl den Kunden als auch den Mitarbeitern zugutekommt. Damit wird die Stadtwerke noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen können und den Anforderungen einer modernen Dienstleistung gerecht werden.
– NAG
