AI en el ayuntamiento: ¡Cómo la digitalización revoluciona la administración!

Von WOM

La digitalización se está moviendo hacia las administraciones locales de Alemania y abre nuevas perspectivas mediante el uso de inteligencia artificial (IA). Un ejemplo emocionante es en cuatro ayuntamientos de Wetterau, donde se prueba el uso de tecnologías de IA. La discusión sobre el papel de la IA en la administración pública se está volviendo cada vez más importante porque podría automatizar muchas tareas.

El alcalde Thorsten Eberhard de Nidda señala que AI aún no es un tema actual allí, pero hay esfuerzos para tratar programas como ChatGPT. "La tecnología podría ayudar a hacer que los procesos sean más eficientes y compensar la escasez de trabajadores calificados", dice. El uso de IA también podría simplificar el procesamiento de las preocupaciones de los ciudadanos, por ejemplo, al registrar un incendio de servicios públicos. El ayuntamiento ya ha dado los primeros pasos para sensibilizar a los empleados.

Progreso en Büdingen

En la ciudad de Büdingen, por otro lado, la situación ya es más prometedora. El alcalde Benjamin Harris informa que las primeras aplicaciones de IA se utilizan para analizar la condición de las carreteras. Una cámara que se ensambla en camiones de basura evalúa la superficie de la carretera, lo que permite la detección temprana de daños. "Ahorra tiempo y recursos en la autoridad de construcción", explica Harris. La introducción del software EMMA, para la automatización de los procesos de trabajo, también está en la agenda para tomar tareas molestas a los empleados y, por lo tanto, aliviar a los ciudadanos: aliviar el interior.

El alcalde Benjamin Göbl ya ha alcanzado un alto grado de digitalización en el Ayuntamiento de Schotten, pero está luchando con los desafíos de una aplicación integral de las tecnologías. Aunque es positivo sobre la tecnología de IA, expresa su preocupación de que el uso incorrecto de la IA podría conducir a más problemas. "Tenemos que asegurarnos de que no usamos en exceso la tecnología", dijo Göbl.

municipios más pequeños y el potencial de IA

Para comunidades más pequeñas como Hirzenhain, la digitalización es un gran desafío. El alcalde Timo Tichai informa que usted depende de proveedores de servicios de TI externos, ya que no hay recursos suficientes internamente. "Tenemos que lidiar intensamente con el tema, incluso si impone altas demandas a tiempo", dice Tichai. La creación de redes con otros municipios es un factor crucial para implementar soluciones innovadoras.

En general, se puede ver que el uso de IA en los ayuntamientos gana conducción. Los proyectos piloto como el chatbot Sophia, que da a los ciudadanos en tiempo real, serán probados y se publicarán en el futuro. Proyectos similares a la cooperación entre la ciudad de Bamberg y la Universidad de Waldpflege con drones, ilustran el progreso técnico. La seguridad de los sistemas digitales también se está volviendo cada vez más importante. Las medidas de entrenamiento y prevención contra los ataques cibernéticos están a la orden del día en muchos ayuntamientos.

Los próximos años deben ser decisivos para la integración de la IA en el ocio de los ciudadanos: dentro y los procesos en los ayuntamientos. La atención se centra en el uso sensato de las tecnologías para mejorar la comunicación entre la administración y los ciudadanos y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia de los procesos de trabajo. El progreso en las diferentes ciudades muestra claramente que el futuro de las autoridades locales se está volviendo cada vez más digital, por lo que los desafíos no deben subestimarse.