AI στο Δημαρχείο: Πώς η ψηφιοποίηση επανάσταση στη διοίκηση!

Von WOM

Η ψηφιοποίηση μετακινείται στις τοπικές διοικήσεις της Γερμανίας και ανοίγει νέες προοπτικές μέσω της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Ένα συναρπαστικό παράδειγμα είναι σε τέσσερις δημαρχείων του Wetterau, όπου δοκιμάζεται η χρήση τεχνολογιών AI. Η συζήτηση σχετικά με το ρόλο του AI στη δημόσια διοίκηση γίνεται όλο και πιο σημαντική, διότι θα μπορούσε ενδεχομένως να αυτοματοποιήσει πολλά καθήκοντα.

Δήμαρχος Thorsten Eberhard από την Nidda σημειώνει ότι το AI δεν είναι ακόμα ένα τρέχον θέμα εκεί, αλλά υπάρχουν προσπάθειες αντιμετώπισης προγραμμάτων όπως το ChatGPT. "Η τεχνολογία θα μπορούσε να βοηθήσει να καταστούν οι διαδικασίες πιο αποτελεσματικές και να αντισταθμίσουν την έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων", λέει. Η χρήση του AI θα μπορούσε επίσης να απλοποιήσει την επεξεργασία των ανησυχιών των πολιτών, για παράδειγμα κατά την καταχώριση μιας πυρκαγιάς χρησιμότητας. Το δημαρχείο έχει ήδη κάνει τα πρώτα βήματα για να ευαισθητοποιήσει τους υπαλλήλους.

Πρόοδος στο Büdingen

Στην πόλη Büdingen, από την άλλη πλευρά, η κατάσταση είναι ήδη πιο ελπιδοφόρα. Ο δήμαρχος Benjamin Harris αναφέρει ότι οι πρώτες εφαρμογές AI χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της κατάστασης των δρόμων. Μια κάμερα που συναρμολογείται σε φορτηγά απορριμμάτων αξιολογεί την επιφάνεια του δρόμου, η οποία επιτρέπει την έγκαιρη ανίχνευση ζημιών. "Εξοικονομούμε χρόνο και πόρους στην οικοδομική αρχή", εξηγεί ο Harris. Η εισαγωγή του λογισμικού Emma, ​​για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών εργασίας, βρίσκεται επίσης στην ημερήσια διάταξη για να αναλάβει ενοχλητικά καθήκοντα στους υπαλλήλους και έτσι να ανακουφίσει τους πολίτες: να ανακουφίσει το εσωτερικό.

Ο δήμαρχος Benjamin Göbl έχει ήδη φτάσει σε υψηλό βαθμό ψηφιοποίησης στο δημαρχείο Schotten, αλλά αγωνίζεται με τις προκλήσεις μιας ολοκληρωμένης εφαρμογής των τεχνολογιών. Αν και είναι θετικός για την τεχνολογία AI, εκφράζει ανησυχίες ότι η εσφαλμένη χρήση του ΑΙ θα μπορούσε να οδηγήσει σε περαιτέρω προβλήματα. "Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι δεν χρησιμοποιούμε την τεχνολογία", δήλωσε ο Göbl.

Μικρότεροι δήμοι και το δυναμικό AI

Για μικρότερες κοινότητες όπως το Hirzenhain, η ψηφιοποίηση είναι μια μεγάλη πρόκληση. Ο δήμαρχος Timo Tichai αναφέρει ότι εξαρτάται από τους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, καθώς δεν υπάρχουν επαρκείς πόροι εσωτερικά. "Πρέπει να αντιμετωπίσουμε εντατικά το θέμα, ακόμη και αν τοποθετεί εγκαίρως υψηλές απαιτήσεις", λέει ο Tichai. Η δικτύωση με άλλους δήμους αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την εφαρμογή καινοτόμων λύσεων.

Συνολικά, μπορεί να φανεί ότι η χρήση του AI στις δημαρχείων κερδίζει την οδήγηση. Πιλοτικά έργα όπως το Chatbot Sophia, το οποίο δίνει στους πολίτες σε πραγματικό χρόνο, θα δοκιμαστούν και θα κυκλοφορήσουν στο μέλλον. Έργα παρόμοια με τη συνεργασία μεταξύ της πόλης Bamberg και του Πανεπιστημίου του Waldpflege με drones, απεικονίζουν την τεχνική πρόοδο. Η ασφάλεια των ψηφιακών συστημάτων γίνεται όλο και πιο σημαντική. Τα μέτρα κατάρτισης και πρόληψης κατά των επιθέσεων στον κυβερνοχώρο είναι η τάξη της ημέρας σε πολλές αίθουσες.

Τα επόμενα χρόνια θα πρέπει να είναι αποφασιστικά για την ενσωμάτωση του AI στον ελεύθερο χρόνο των πολιτών: μέσα και τις διαδικασίες στις δημαρχείων. Το επίκεντρο είναι η λογική χρήση των τεχνολογιών για τη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ διοίκησης και πολιτών και ταυτόχρονα αυξάνει την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών εργασίας. Η πρόοδος στις διάφορες πόλεις δείχνει σαφώς ότι το μέλλον των τοπικών αρχών γίνεται όλο και πιο ψηφιακή, όπου οι προκλήσεις δεν πρέπει να υποτιμηθούν.