ثلاثة انتصارات في مقياس العميل B2B: خدمة العملاء وجودة الشبكة الخاضعة للضريبة!

ثلاثة انتصارات في مقياس العميل B2B: خدمة العملاء وجودة الشبكة الخاضعة للضريبة!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - In the current Connect customer barometer has already triumphed "three" for the fourth time as the most popular مزود بين عملاء الأعمال في النمسا. مع 120 نقطة ، لا تتجاوز الشركة قيمها العام الماضي فحسب ، بل تتجاوز أيضًا المنافسة من ألمانيا وسويسرا. في دراسة استقصائية شاملة ، قامت بمسح ما مجموعه 1،670 موظفًا وموظفين ذاتيا من البلدان المجاورة ، "ثلاثة" مقنعة بشكل أساسي في مجالات الإعلان: الخدمة الداخلية والعلامة التجارية والشبكة. قام التحقيق ، الذي تم إجراؤه في يناير وفبراير 2025 ، بتقييم 27 معايير حول أربع فئات رئيسية.

تظهر المراجعات المعلقة أن العميل: من الداخل راضٍ بشكل خاص عن الخدمة. وقد أدى ذلك إلى درجة أعلى من 1.8 في المنطقة: الخدمة الداخلية ، وهي زيادة إلى 1.9 من العام السابق. تلقى المزود أعلى النقاط للود وجودة استجابة موظفيه. يتم إدراك العلامة التجارية "الثلاثة" بشكل متزايد ، مع زيادة عدد النقاط في هذه الفئة من 113 إلى 122. الزيادة في معدل التوصية ، والتي نمت من 145 إلى 161 نقطة ، جديرة بالملاحظة بشكل خاص. وقال جونتر ليشكا ، كبير المسؤولين التجاريين من "دري": "تظهر هذه النتائج أننا ناجحنا في استراتيجيتنا المتمثلة في التركيز على عملائنا في أعمالنا".

الابتكارات التكنولوجية والتوقعات المستقبلية

"ثلاثة" مؤخرًا في توسيع شبكة 5G ، والتي غطت بالفعل 95 ٪ من الأسر والشركات في النمسا. من خلال إدخال شبكة مستقلة على مستوى البلاد 5G ، تقدم "Three" مزايا مثل الحد الأدنى من أوقات الكمون وأمن البيانات العالية. يعتبر هذا التطور خطوة مهمة لتعزيز الرقمنة الواسعة في النمسا وتقديم الخدمات على أعلى مستوى. في حين أن مقدمي الخدمات الآخرين لا يزالون متخلفين ، فإن "ثلاثة" يعرض وضعًا واضحًا في مجال الاتصالات المتنقلة.