RMV宣布革命性改进乘客信息
RMV宣布革命性改进乘客信息
将优化莱茵河领域的乘客信息。这是由莱茵 - 梅因运输协会（RMV）宣布的，因为目前的系统通常由于频繁的施工现场和信号盒中缺乏人员而工作。 RMV董事总经理Knut Ringat在接受德国新闻社的采访时说，旅行者需要必不可少的信息，尤其是如果无法满足时间表的话。
为了满足此要求，RMV计划在各个点设置，尤其是在通过应用程序和显示板上进行通信。该系统将更有效地将信息从运输公司转发到RMV的中央数据上限。
内部过程的改进
一个中心问题会影响控制中心的人员配备，如果报告不可预见的疾病，可能会延迟。负责RMV的协调和公共关系工作的Thorsten Fromm解释说：“运营过程有优先事项。”由于缺乏人员和频繁变化而导致的压力导致信息传输的不确定性。
RMV目前正在与运输公司进行讨论，以启动试点项目。计划在某个控制中心雇用额外的员工，他们只应对乘客信息负责。这可能有助于在几个运输公司受到影响的较大疾病期间提供更详细的信息。尽管如此，弗洛姆强调，在这里，熟练工人的短缺也是一个日益增长的问题。
定性改进的策略
改善乘客信息的另一步骤是在RMV上创建一个新的质量经理。该职位将具有全面的影响，并与运输公司合作。目的是传达有关出发地点的精确信息，以进行铁路替换流量和疾病期间的替代旅行。
“在这一领域很难实现快速而深刻的改进。我们首先必须分析出现错误的位置，而涉及的公司使主题敏感。” Fromm继续说道。在这种情况下，建筑工地的数量变化的时间表变化已增加到今年的2500个，而由于空置信号，驾驶故障的数量却三倍。 RMV Boss Ringat谈到了与常规时间表的偏差有关的情况。
有针对性的措施表明，RMV在充满挑战的时期内提高了乘客的沟通和信息。这些事态发展对于满足旅客和当地公共交通效率至关重要。
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