RMV tillkännager revolutionära förbättringar för passagerarinformation

RMV tillkännager revolutionära förbättringar för passagerarinformation

Passagerarinformationen i Rhin-Main-området ska optimeras. Detta tillkännagavs av Rhein-Main Transport Association (RMV) eftersom det nuvarande systemet ofta fungerar otillräckligt på grund av ofta byggplatser och brist på personal i signallådor. Resenärerna behöver oumbärlig information, särskilt om tidsplanen inte kan uppfyllas, säger RMV: s verkställande direktör Knut Ringat i en intervju med den tyska pressbyrån.

För att uppfylla detta krav planerar RMV att ställa in på olika punkter, särskilt i kommunikation via app och på displaybrädor. Systemet, som vidarebefordrar information från transportföretagen till RMV: s centrala datakoppling, ska utformas mer effektivt.

Förbättring i interna processer

Ett centralt problem påverkar bemanningen i kontrollcentra, där det kan finnas förseningar om oförutsedda störningar rapporteras. Thorsten Fromm, som är ansvarig för RMV: s samordning och PR -arbete, förklarar: "Driftsprocessen har prioritet." Trycket, som är resultatet av bristen på personal och ofta förändringar, bidrar till osäkerhet i informationsöverföring.

RMV är för närvarande i diskussioner med ett transportföretag för att starta ett pilotprojekt. Det är planerat att anställa en ytterligare anställd i ett visst kontrollcenter som endast bör vara ansvarig för passagerarinformation. Detta kan hjälpa till att ge mer detaljerad information under större störningar där flera transportföretag påverkas. Trots detta betonar Fromm att bristen på kvalificerade arbetare också är ett växande problem här.

Strategier för kvalitativ förbättring

Ett annat steg för att förbättra passagerarinformationen är att skapa en ny kvalitetschef på RMV. Denna position kommer att ha en omfattande effekt och arbeta i samarbete med transportföretagen. Syftet är att kommunicera exakt information om avgångsplatser för järnvägstrafik och alternativa resor under störningar.

"Snabba och djupa förbättringar är svåra att uppnå på detta område. Vi måste först analysera var misstag inträffar och företagen involverade sensibiliserar ämnet," fortsatte FromM. I detta sammanhang har antalet ändringar av byggplatsen för tidsplanen ökat till 2500 i år, medan antalet körfel har fyrdubblats på grund av oupptagna signaler. RMV -chef Ringat talade om en situation som i tidigare okänd utsträckning när det gäller avvikelser från den vanliga tidsplanen.

De riktade åtgärderna visar RMV: s ansträngningar för att förbättra passagerarnas kommunikation och information på en utmanande tid. Denna utveckling är avgörande för resenärernas tillfredsställelse och effektiviteten i lokal kollektivtrafik.

For more information, see the current reporting on www.fr.de .