RMV oznamuje revolučné vylepšenia informácií o cestujúcich

RMV oznamuje revolučné vylepšenia informácií o cestujúcich

Informácie o cestujúcich v oblasti Rýn-main sa majú optimalizovať. Toto oznámilo Asociácia dopravy Rhein-Main (RMV), pretože súčasný systém často funguje neprimerane v dôsledku častých výstavby a nedostatku personálu v signálnych boxoch. Cestovatelia potrebujú nevyhnutné informácie, najmä ak nie je možné splniť časový rozvrh, uviedol generálny riaditeľ RMV Knut Ringat v rozhovore pre nemeckú tlačovú agentúru.

S cieľom splniť túto požiadavku RMV plánuje nastaviť na rôznych miestach, najmä v komunikácii prostredníctvom aplikácie a na zobrazovacích doskách. Systém, ktorý presahuje informácie od dopravných spoločností na centrálny dátový strop RMV, sa má navrhnúť efektívnejšie.

Zlepšenie vnútorných procesov

Ústredný problém ovplyvňuje personálne obsadenie kontrolných centier, kde sa môžu vyskytnúť oneskorenia, ak sa hlásia nepredvídané poruchy. Thorsten Fromm, ktorý je zodpovedný za prácu RMV a public relations RMV, vysvetľuje: „Prevádzkový proces má prioritu.“ Tlak, ktorý je výsledkom nedostatku personálu a častých zmien, prispieva k neistote pri prenose informácií.

RMV je v súčasnosti v diskusiách s dopravnou spoločnosťou o založení pilotného projektu. Plánuje sa najať ďalšieho zamestnanca v určitom kontrolnom centre, ktorý by mal byť zodpovedný iba za informácie o cestujúcich. To by mohlo pomôcť poskytnúť podrobnejšie informácie počas väčších porúch, v ktorých je postihnutých niekoľko dopravných spoločností. Spoločnosť FONM však zdôrazňuje, že nedostatok kvalifikovaných pracovníkov je tu tiež rastúcim problémom.

stratégie pre kvalitatívne zlepšenie

Ďalším krokom na zlepšenie informácií o cestujúcich je vytvoriť nového manažéra kvality v RMV. Táto pozícia bude mať komplexný účinok a prácu v spolupráci s dopravnými spoločnosťami. Cieľom je oznámiť presné informácie o miestach odchodu pre dopravu na výmenu železnice a alternatívne výlety počas porúch.

„V tejto oblasti je ťažké dosiahnuť rýchle a hlboké vylepšenia. V tejto súvislosti sa počet zmien staveniska v zmene časového rozvrhu v tomto roku zvýšil na 2 500, zatiaľ čo počet zlyhaní jazdy sa štvornásobne zvýšil v dôsledku neobsadených signálov. RMV Boss Ringat hovoril o situácii, ktorá je v predtým neznáme, pokiaľ ide o odchýlky od pravidelného rozvrhu.

Cielené opatrenia ukazujú úsilie RMV o zlepšenie komunikácie a informácií cestujúcich v náročnom čase. Tento vývoj je rozhodujúci pre spokojnosť cestujúcich a efektívnosť miestnej verejnej dopravy.

Viac informácií nájdete v aktuálnom podávaní správ o www.fr.De .