RMV anuncia melhorias revolucionárias para informações de passageiros

RMV anuncia melhorias revolucionárias para informações de passageiros

As informações do passageiro na área do Reno-Main devem ser otimizadas. Isso foi anunciado pela Associação de Transporte Rhein-Main (RMV) porque o sistema atual geralmente funciona inadequado devido a canteiros de obras frequentes e falta de pessoal em caixas de sinalização. Os viajantes precisam de informações indispensáveis, especialmente se o horário não puder ser atendido, disse o diretor -gerente da RMV Knut Ringat em uma entrevista à agência de imprensa alemã.

Para atender a esse requisito, o RMV planeja configurar em vários pontos, especialmente na comunicação via aplicativo e em placas de exibição. O sistema, que encaminha as informações das empresas de transporte para o limite central de dados do RMV, deve ser projetado com mais eficiência.

Melhoria nos processos internos

Um problema central afeta o pessoal dos centros de controle, onde pode haver atrasos se forem relatados distúrbios imprevistos. Thorsten Fromm, responsável pelo trabalho de coordenação e relações públicas da RMV, explica: "O processo operacional tem prioridade". A pressão, que resulta da falta de pessoal e mudanças frequentes, contribui para a incerteza na transferência de informações.

O RMV está atualmente em discussões com uma empresa de transporte para iniciar um projeto piloto. Está planejado contratar um funcionário adicional em um determinado centro de controle que só deve ser responsável pelas informações dos passageiros. Isso pode ajudar a fornecer informações mais detalhadas durante distúrbios maiores nos quais várias empresas de transporte são afetadas. No entanto, Fromm enfatiza que a escassez de trabalhadores qualificados também é um problema crescente aqui.

Estratégias para melhoria qualitativa

Outra etapa para melhorar as informações dos passageiros é criar um novo gerente de qualidade no RMV. Esta posição terá um efeito abrangente e trabalhará em cooperação com as empresas de transporte. O objetivo é comunicar informações precisas sobre os locais de partida para tráfego de reposição de ferrovias e viagens alternativas durante os distúrbios.

"Melhorias rápidas e profundas são difíceis de alcançar nessa área. Primeiro, temos que analisar onde os erros ocorrem e as empresas envolveram sensibilizar o tópico", continuou de M. Nesse contexto, o número de mudanças no canteiro de obras na alteração do cronograma aumentou para 2.500 este ano, enquanto o número de falhas de condução quadruplicou devido a sinais desocupados. O RMV Boss Ringat falou de uma situação que é em uma extensão anteriormente desconhecida em termos de desvios do cronograma regular.

As medidas direcionadas mostram os esforços do RMV para melhorar a comunicação e as informações dos passageiros em um momento desafiador. Esses desenvolvimentos são cruciais para a satisfação dos viajantes e a eficiência do transporte público local.

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