RMV kondigt revolutionaire verbeteringen aan voor passagiersinformatie

RMV kondigt revolutionaire verbeteringen aan voor passagiersinformatie

De passagiersinformatie in het Rijn-Main-gebied moet worden geoptimaliseerd. Dit werd aangekondigd door de Rhein-Main Transport Association (RMV) omdat het huidige systeem vaak onvoldoende werkt vanwege frequente bouwplaatsen en een gebrek aan personeel in signaalboxen. De reizigers hebben onmisbare informatie nodig, vooral als het tijdschema niet kan worden voldaan, zei RMV -directeur Knut Ringat in een interview met het Duitse persbureau.

Om aan deze vereiste te voldoen, is de RMV van plan om op verschillende punten in te stellen, vooral in communicatie via APP en op display boards. Het systeem, dat informatie van de transportbedrijven doorstuurt naar de centrale datakap van de RMV, moet efficiënter worden ontworpen.

verbetering van interne processen

Een centraal probleem beïnvloedt het personeel van de controlecentra, waar er vertragingen kunnen zijn als onvoorziene aandoeningen worden gerapporteerd. Thorsten Fromm, die verantwoordelijk is voor de coördinatie- en public relations -werk van de RMV, legt uit: "Het operationele proces heeft prioriteit." De druk, die het gevolg is van het ontbreken van personeel en frequente veranderingen, draagt bij aan onzekerheid bij informatieoverdracht.

De RMV is momenteel in discussie met een transportbedrijf om een pilootproject te starten. Het is gepland om een extra werknemer in te huren in een bepaald controlecentrum dat alleen verantwoordelijk moet zijn voor passagiersinformatie. Dit kan helpen om meer gedetailleerde informatie te verstrekken tijdens grotere aandoeningen waarin verschillende transportbedrijven worden getroffen. Niettemin benadrukt Fromm dat het tekort aan geschoolde werknemers hier ook een groeiend probleem is.

Strategieën voor kwalitatieve verbetering

Een andere stap om passagiersinformatie te verbeteren, is het maken van een nieuwe kwaliteitsmanager bij de RMV. Deze positie zal een uitgebreid effect hebben en werken in samenwerking met de transportbedrijven. Het doel is om precieze informatie te communiceren over vertreklocaties voor spoorvervangingsverkeer en alternatieve reizen tijdens aandoeningen.

"Snelle en diepgaande verbeteringen zijn moeilijk te bereiken op dit gebied. We moeten eerst analyseren waar fouten optreden en de betrokken bedrijven het onderwerp gevoelig maken," vervolgde Fromm. In deze context is het aantal wijzigingen in de bouwplaats in de tijdschema -wijziging dit jaar gestegen tot 2.500, terwijl het aantal rij -storingen is verviervoudigd vanwege niet -bezette signalen. RMV -baas Ringat sprak over een situatie die zich voorheen onbekende mate bevindt in termen van afwijkingen van het reguliere tijdschema.

De beoogde maatregelen tonen de inspanningen van de RMV om de communicatie en informatie van passagiers in een uitdagende tijd te verbeteren. Deze ontwikkelingen zijn cruciaal voor de tevredenheid van reizigers en de efficiëntie van lokaal openbaar vervoer.

Zie voor meer informatie de huidige rapportage op wwww.fr.de .