RMV annuncia miglioramenti rivoluzionari per le informazioni sui passeggeri

RMV annuncia miglioramenti rivoluzionari per le informazioni sui passeggeri

Le informazioni sui passeggeri nell'area del Reno devono essere ottimizzate. Questo è stato annunciato dalla Rhein-Main Transport Association (RMV) perché l'attuale sistema funziona spesso inadeguato a causa di frequenti cantieri e una mancanza di personale nelle scatole di segnale. I viaggiatori hanno bisogno di informazioni indispensabili, soprattutto se il calendario non può essere soddisfatto, ha affermato l'amministratore delegato RMV Knut Ringat in un'intervista con l'agenzia di stampa tedesca.

Per soddisfare questo requisito, l'RMV prevede di impostare in vari punti, in particolare nella comunicazione tramite app e su schede di visualizzazione. Il sistema, che inoltra le informazioni dalle compagnie di trasporto al limite di dati centrali dell'RMV, deve essere progettato in modo più efficiente.

Miglioramento dei processi interni

Un problema centrale influisce sul personale dei centri di controllo, dove potrebbero esserci ritardi se vengono segnalati disturbi imprevisti. Thorsten Fromm, che è responsabile del coordinamento e del lavoro di pubbliche relazioni dell'RMV, spiega: "Il processo operativo ha la priorità". La pressione, che deriva dalla mancanza di personale e frequenti cambiamenti, contribuisce all'incertezza nel trasferimento delle informazioni.

L'RMV è attualmente in discussione con una società di trasporto per avviare un progetto pilota. Si prevede di assumere un dipendente aggiuntivo in un determinato centro di controllo che dovrebbe essere responsabile solo per le informazioni sui passeggeri. Ciò potrebbe aiutare a fornire informazioni più dettagliate durante i disturbi più grandi in cui sono interessate diverse compagnie di trasporto. Tuttavia, Fromm sottolinea che anche la carenza di lavoratori qualificati è un problema crescente qui.

Strategie per il miglioramento qualitativo

Un altro passo per migliorare le informazioni sui passeggeri è quello di creare un nuovo gestore di qualità presso l'RMV. Questa posizione avrà un effetto completo e un lavoro in collaborazione con le compagnie di trasporto. L'obiettivo è comunicare informazioni precise su luoghi di partenza per il traffico di sostituzione delle ferrovie e viaggi alternativi durante i disturbi.

"I miglioramenti rapidi e profondi sono difficili da raggiungere in questo settore. Dobbiamo prima analizzare dove si verificano gli errori e le aziende coinvolte sensibilizzano l'argomento", ha continuato Fromm. In questo contesto, il numero di modifiche al sito di costruzione alla modifica del calendario è salito a 2.500 quest'anno, mentre il numero di guasti di guida è quadruplicato a causa di segnali non occupati. Il boss RMV Ringat ha parlato di una situazione che è in misura precedentemente sconosciuta in termini di deviazioni dal normale calendario.

Le misure mirate mostrano gli sforzi dell'RMV per migliorare la comunicazione e le informazioni dei passeggeri in un momento impegnativo. Questi sviluppi sono cruciali per la soddisfazione dei viaggiatori e l'efficienza dei trasporti pubblici locali.

Per ulteriori informazioni, consultare l'attuale reporting su www.fr.