RMV annonce des améliorations révolutionnaires des informations sur les passagers

RMV annonce des améliorations révolutionnaires des informations sur les passagers

Les informations sur les passagers dans la zone du Rhin-Main doivent être optimisées. Cela a été annoncé par la Rhein-Main Transport Association (RMV) car le système actuel fonctionne souvent inadéquat en raison de chantiers de construction fréquents et d'un manque de personnel dans les boîtes de signalisation. Les voyageurs ont besoin d'informations indispensables, surtout si le calendrier ne peut pas être respecté, a déclaré le directeur général de la RMV Knut Ringat dans une interview avec l'agence de presse allemande.

Pour répondre à cette exigence, le RMV prévoit de s'installer à différents points, en particulier dans la communication via l'application et les panneaux d'affichage. Le système, qui transmet les informations des sociétés de transport vers le plafond de données central du RMV, doit être conçu plus efficacement.

Amélioration des processus internes

Un problème central affecte le personnel des centres de contrôle, où il peut y avoir des retards en cas de troubles imprévus. Thorsten Fromm, qui est responsable du travail de coordination et de relations publiques du RMV, explique: "Le processus de fonctionnement a la priorité". La pression, qui résulte du manque de personnel et des changements fréquents, contribue à l'incertitude du transfert d'informations.

Le RMV est actuellement en discussion avec une entreprise de transport pour démarrer un projet pilote. Il est prévu d'embaucher un employé supplémentaire dans un certain centre de contrôle qui ne devrait être responsable que des informations sur les passagers. Cela pourrait aider à fournir des informations plus détaillées lors de troubles plus importants dans lesquels plusieurs sociétés de transport sont affectées. Néanmoins, Fromm souligne que la pénurie de travailleurs qualifiés est également un problème croissant ici.

Stratégies d'amélioration qualitative

Une autre étape pour améliorer les informations sur les passagers consiste à créer un nouveau gestionnaire de qualité au RMV. Ce poste aura un effet complet et un travail en coopération avec les sociétés de transport. L'objectif est de communiquer des informations précises sur les emplacements de départ pour le trafic de remplacement des rails et des voyages alternatifs pendant les troubles.

"Des améliorations rapides et profondes sont difficiles à réaliser dans ce domaine. Nous devons d'abord analyser où des erreurs se produisent et les entreprises impliquées sensibilisent le sujet", a poursuivi Fromm. Dans ce contexte, le nombre de modifications du site de construction dans le changement horaire est passé à 2 500 cette année, tandis que le nombre d'échecs de conduite a quadruplé en raison de signaux inoccupés. RMV Boss Ringat a parlé d'une situation qui est dans une mesure auparavant inconnue en termes d'écarts par rapport au calendrier régulier.

Les mesures ciblées montrent les efforts du RMV pour améliorer la communication et les informations des passagers dans une période difficile. Ces développements sont cruciaux pour la satisfaction des voyageurs et l'efficacité des transports publics locaux.

Pour plus d'informations, consultez les rapports actuels sur www.fr.de .

Kommentare (0)