RMV kuulutab välja reisijate teabe revolutsioonilised parandused
RMV kuulutab välja reisijate teabe revolutsioonilised parandused
Reini-Maini piirkonnas asuv reisijate teave tuleb optimeerida. Selle teatas Rhein-Main Transpordi Assotsiatsiooni (RMV) poolt, kuna praegune süsteem töötab sageli sagedaste ehitusplatside ja signaalikastide personali puudumise tõttu ebapiisavalt. Reisijad vajavad hädavajalikku teavet, eriti kui ajakava ei saa täita, ütles RMV tegevdirektor Knut Ringat intervjuus Saksamaa pressiagentuurile.
Selle nõude täitmiseks plaanib RMV seadistada erinevates punktides, eriti rakenduse ja kuvari tahvlite kaudu suhtlemisel. Süsteem, mis edastab transpordiettevõtete teavet RMV kesksesse andmesisse, tuleb kavandada tõhusamalt.
sisemiste protsesside parandamine
Keskne probleem mõjutab kontrollkeskuste personali, kus ettenägematutest häiretest võib esineda viivitusi. Thorsten From, kes vastutab RMV koordineerimise ja avalike suhete töö eest, selgitab: "Tööprotsess on prioriteet." Surve, mis tuleneb personali puudumisest ja sagedastest muutustest, aitab kaasa teabe edastamise ebakindlusele.
RMV on praegu aruteludes transpordiettevõttega pilootprojekti alustamiseks. Plaanis on palgata täiendav töötaja teatud juhtimiskeskuses, kes peaks vastutama ainult reisijate teabe eest. See võib aidata üksikasjalikumat teavet suuremate häirete ajal, milles mõjutab mitu transpordiettevõtet. Sellegipoolest rõhutab Form, et ka kvalifitseeritud töötajate puudus on siin kasvav probleem.
kvalitatiivse parandamise strateegiad
Veel üks samm reisijate teabe parandamiseks on RMV -s uue kvaliteedijuhi loomine. Sellel ametikohal on terviklik mõju ja teeb koostööd koostöös transpordiettevõtetega. Eesmärk on edastada täpset teavet väljumiskohtade kohta raudtee asendamise liikluse ja alternatiivsete reiside korral häirete ajal.
"Selles valdkonnas on keeruline saavutada kiireid ja sügavaid parandusi. Esmalt peame analüüsima, kus esinevad vead ja kaasatud ettevõtted tunnevad seda teemat," jätkas From. Selles kontekstis on ajakava muutmise muutuste arv kasvanud sel aastal 2500 -ni, samas kui sõidueadite arv on kasutamata signaalide tõttu neljakordistunud. RMV boss Ringat rääkis olukorrast, mis on tavalise ajakavast kõrvalekalde osas varem teadmata ulatuses.
Sihitud meetmed näitavad RMV jõupingutusi reisijate suhtlemise ja teabe parandamiseks keerulisel ajal. Need arengud on reisijate rahuldamiseks ja kohaliku ühistranspordi tõhususe jaoks üliolulised.
Kommentare (0)