RMV anuncia mejoras revolucionarias para la información del pasajero

RMV anuncia mejoras revolucionarias para la información del pasajero

La información del pasajero en el área de Rin-Main debe ser optimizada. Esto fue anunciado por la Asociación de Transporte Rhein-Main (RMV) porque el sistema actual a menudo funciona inadecuado debido a los sitios de construcción frecuentes y la falta de personal en las cajas de señales. Los viajeros necesitan información indispensable, especialmente si el horario no se puede cumplir, dijo el director gerente de RMV, Knut Ringat, en una entrevista con la agencia de prensa alemana.

Para cumplir con este requisito, el RMV planea configurarse en varios puntos, especialmente en la comunicación a través de la aplicación y en los tableros de visualización. El sistema, que reenvía información de las compañías de transporte al límite de datos centrales del RMV, se diseñará de manera más eficiente.

Mejora en los procesos internos

Un problema central afecta la dotación de personal de los centros de control, donde puede haber retrasos si se informan trastornos imprevistos. Thorsten Fromm, responsable del trabajo de coordinación y relaciones públicas del RMV, explica: "El proceso operativo tiene prioridad". La presión, que resulta de la falta de personal y los cambios frecuentes, contribuye a la incertidumbre en la transferencia de información.

El RMV está actualmente en conversaciones con una compañía de transporte para comenzar un proyecto piloto. Se planea contratar a un empleado adicional en un cierto centro de control que solo debe ser responsable de la información del pasajero. Esto podría ayudar a proporcionar información más detallada durante los trastornos más grandes en los que varias compañías de transporte se ven afectadas. Sin embargo, Fromm enfatiza que la escasez de trabajadores calificados también es un problema creciente aquí.

Estrategias para la mejora cualitativa

Otro paso para mejorar la información del pasajero es crear un nuevo administrador de calidad en el RMV. Esta posición tendrá un efecto integral y trabajo en cooperación con las compañías de transporte. El objetivo es comunicar información precisa sobre ubicaciones de salida para el tráfico de reemplazo ferroviario y los viajes alternativos durante los trastornos.

"Las mejoras rápidas y profundas son difíciles de lograr en esta área. Primero tenemos que analizar dónde ocurren errores y las empresas involucradas sensibilizan el tema", continuó Fromm. En este contexto, el número de cambios en el sitio de construcción al cambio de horario ha aumentado a 2.500 este año, mientras que el número de fallas de conducción se ha cuadruplicado debido a señales desocupadas. El jefe de RMV, Ringat, habló de una situación que es en un grado previamente desconocido en términos de desviaciones del horario regular.

Las medidas específicas muestran los esfuerzos del RMV para mejorar la comunicación y la información de los pasajeros en un momento desafiante. Estos desarrollos son cruciales para la satisfacción de los viajeros y la eficiencia del transporte público local.

Para obtener más información, consulte la presentación de informes actuales sobre wwww.De .