Το RMV ανακοινώνει επαναστατικές βελτιώσεις για πληροφορίες επιβατών

Το RMV ανακοινώνει επαναστατικές βελτιώσεις για πληροφορίες επιβατών

Οι πληροφορίες των επιβατών στην περιοχή του Ρήνου-κύριων πρέπει να βελτιστοποιηθούν. Αυτό ανακοινώθηκε από την Rhein-Main Transport Association (RMV), επειδή το τρέχον σύστημα συχνά λειτουργεί ανεπαρκές λόγω των συχνών εργοτάξων και της έλλειψης προσωπικού σε κουτιά σήματος. Οι ταξιδιώτες χρειάζονται απαραίτητες πληροφορίες, ειδικά αν το χρονοδιάγραμμα δεν μπορεί να ικανοποιηθεί, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος RMV Knut Ringat σε συνέντευξή του στη γερμανική υπηρεσία Τύπου.

Προκειμένου να ικανοποιηθεί αυτή η απαίτηση, το RMV σχεδιάζει να δημιουργήσει σε διάφορα σημεία, ειδικά στην επικοινωνία μέσω εφαρμογών και σε πίνακες προβολής. Το σύστημα, το οποίο προωθεί πληροφορίες από τις εταιρείες μεταφορών στο κεντρικό ανώτατο όριο δεδομένων του RMV, πρόκειται να σχεδιαστεί πιο αποτελεσματικά.

Βελτίωση στις εσωτερικές διαδικασίες

Ένα κεντρικό πρόβλημα επηρεάζει την στελέχωση των κέντρων ελέγχου, όπου μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις εάν αναφέρθηκαν απρόβλεπτες διαταραχές. Ο Thorsten FromM, ο οποίος είναι υπεύθυνος για το έργο συντονισμού και δημοσίων σχέσεων του RMV, εξηγεί: "Η διαδικασία λειτουργίας έχει προτεραιότητα". Η πίεση, η οποία προκύπτει από την έλλειψη προσωπικού και τις συχνές αλλαγές, συμβάλλει στην αβεβαιότητα στη μεταφορά πληροφοριών.

Το RMV βρίσκεται σε συζητήσεις με μια εταιρεία μεταφορών για να ξεκινήσει ένα πιλοτικό έργο. Σχεδιάζεται να προσλάβει έναν πρόσθετο υπάλληλο σε ένα συγκεκριμένο κέντρο ελέγχου, ο οποίος θα πρέπει να είναι υπεύθυνος μόνο για πληροφορίες επιβατών. Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην παροχή λεπτομερέστερων πληροφοριών κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων διαταραχών στις οποίες επηρεάζονται αρκετές εταιρείες μεταφορών. Παρόλα αυτά, ο Fromm υπογραμμίζει ότι η έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων είναι επίσης ένα αυξανόμενο πρόβλημα εδώ.

Στρατηγικές για ποιοτική βελτίωση

Ένα άλλο βήμα για τη βελτίωση των πληροφοριών των επιβατών είναι η δημιουργία ενός νέου διαχειριστή ποιότητας στο RMV. Αυτή η θέση θα έχει συνολικό αποτέλεσμα και θα συνεργαστεί με τις εταιρείες μεταφορών. Ο στόχος είναι να γνωστοποιηθούν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις θέσεις αναχώρησης για την κυκλοφορία αντικατάστασης σιδηροδρόμων και εναλλακτικές εκδρομές κατά τη διάρκεια των διαταραχών.

"Οι γρήγορες και βαθιές βελτιώσεις είναι δύσκολο να επιτευχθούν σε αυτόν τον τομέα. Πρώτα πρέπει να αναλύσουμε πού συμβαίνουν λάθη και οι εταιρείες που εμπλέκονται ευαισθητοποιούν το θέμα", συνέχισε η Fromm. Σε αυτό το πλαίσιο, ο αριθμός των μεταβολών του εργοταξίου στο χρονοδιάγραμμα έχει αυξηθεί σε 2.500 φέτος, ενώ ο αριθμός των αποτυχιών οδήγησης έχει τετραπλασιαστεί λόγω μη κατειλημμένων σημάτων. Το RMV Boss Ringat μίλησε για μια κατάσταση που βρίσκεται σε άγνωστη έκταση όσον αφορά τις αποκλίσεις από το κανονικό χρονοδιάγραμμα.

Τα στοχευμένα μέτρα δείχνουν τις προσπάθειες του RMV για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της πληροφόρησης των επιβατών σε μια δύσκολη στιγμή. Αυτές οι εξελίξεις είναι ζωτικής σημασίας για την ικανοποίηση των ταξιδιωτών και την αποτελεσματικότητα των τοπικών δημόσιων συγκοινωνιών.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την τρέχουσα αναφορά σχετικά με το www.fr.fr.fr.