RMV annoncerer revolutionære forbedringer for passagerinformation

RMV annoncerer revolutionære forbedringer for passagerinformation

Passagerinformationen i Rhine-Main-området skal optimeres. Dette blev annonceret af Rhein-Main Transport Association (RMV), fordi det nuværende system ofte fungerer utilstrækkeligt på grund af hyppige byggepladser og mangel på personale i signalbokse. De rejsende har brug for uundværlige oplysninger, især hvis tidsplanen ikke kan opfyldes, sagde RMV -administrerende direktør Knut Ringat i et interview med det tyske pressebureau.

For at imødekomme dette krav planlægger RMV at konfigurere på forskellige punkter, især i kommunikation via app og på displayplader. Systemet, der videresender oplysninger fra transportfirmaerne til RMV's centrale datatæt, skal designes mere effektivt.

forbedring i interne processer

Et centralt problem påvirker personalet af kontrolcentre, hvor der kan være forsinkelser, hvis der rapporteres om uforudsete lidelser. Thorsten Fromm, der er ansvarlig for RMV's koordinering og public relations -arbejde, forklarer: "Driftsprocessen har prioritet." Presset, der er resultatet af manglen på personale og hyppige ændringer, bidrager til usikkerhed i informationsoverførsel.

RMV er i øjeblikket i diskussioner med et transportfirma for at starte et pilotprojekt. Det er planlagt at ansætte en ekstra medarbejder i et bestemt kontrolcenter, der kun skal være ansvarlig for passagerinformation. Dette kan hjælpe med at give mere detaljerede oplysninger under større lidelser, hvor flere transportfirmaer påvirkes. Ikke desto mindre understreger Fromm, at manglen på kvalificerede arbejdstagere også er et voksende problem her.

Strategier til kvalitativ forbedring

Et andet skridt til at forbedre passagerinformationen er at oprette en ny kvalitetschef på RMV. Denne position vil have en omfattende effekt og arbejde i samarbejde med transportfirmaerne. Målet er at kommunikere præcise oplysninger på afgangssteder for jernbaneudskiftningstrafik og alternative ture under lidelser.

"Hurtige og dybe forbedringer er vanskelige at opnå på dette område. Vi er først nødt til at analysere, hvor der opstår fejl, og virksomhederne involverede følsom emnet," fortsatte Fromm. I denne sammenhæng er antallet af ændringer i byggepladsen til tidsplanændringen steget til 2.500 i år, mens antallet af kørselsfejl er firedoblet på grund af ubesatte signaler. RMV -chef Ringat talte om en situation, der er i en tidligere ukendt grad med hensyn til afvigelser fra den almindelige tidsplan.

De målrettede foranstaltninger viser RMV's bestræbelser på at forbedre passagerernes kommunikation og information på en udfordrende tid. Denne udvikling er afgørende for tilfredshed for rejsende og effektiviteten af lokal offentlig transport.

For mere information, se den aktuelle rapportering om www.fr.te .