RMV обявява революционни подобрения за информация за пътниците
RMV обявява революционни подобрения за информация за пътниците
Информацията за пътниците в района на Рейн-Майн трябва да бъде оптимизирана. Това беше обявено от транспортната асоциация Rhein-Main (RMV), тъй като сегашната система често работи недостатъчна поради честите строителни площадки и липсата на персонал в сигналните кутии. Пътуващите се нуждаят от незаменима информация, особено ако графикът не може да бъде изпълнен, заяви управляващият директор на RMV Knut Ringat в интервю за германската агенция за пресата.
За да отговори на това изискване, RMV планира да настрои в различни точки, особено в комуникация чрез App и на дъски за показване. Системата, която препраща информация от транспортните компании до централната капачка на данните на RMV, трябва да бъде проектирана по -ефективно.
Подобряване на вътрешните процеси
Централният проблем засяга персонала на контролните центрове, където може да има забавяне, ако се съобщават за непредвидени разстройства. Торстен Фромм, който е отговорен за работата по координацията и връзките с обществеността на RMV, обяснява: „Оперативният процес има приоритет“. Налягането, което е резултат от липсата на персонал и чести промени, допринася за несигурността при прехвърлянето на информация.
RMV в момента е в дискусии с транспортна компания, за да започне пилотен проект. Планира се да наеме допълнителен служител в определен контрол на контрола, който трябва да отговаря само за информацията за пътниците. Това може да помогне за предоставяне на по -подробна информация по време на по -големи разстройства, при които са засегнати няколко транспортни компании. Независимо от това, Фромм подчертава, че недостигът на квалифицирани работници също е нарастващ проблем тук.
стратегии за качествено подобрение
Друга стъпка за подобряване на информацията за пътниците е да се създаде нов мениджър за качество в RMV. Тази позиция ще има цялостен ефект и работа в сътрудничество с транспортните компании. Целта е да се съобщи точна информация за местата за отпътуване за трафик на подмяна на железопътния транспорт и алтернативни пътувания по време на разстройства.
"Бързите и дълбоки подобрения са трудни за постигане в тази област. Първо трябва да анализираме къде се случват грешки и компаниите включваха сенсибилизиране на темата", продължи FromM. В този контекст броят на промените в строителната площадка в промяната на разписанието е нараснал до 2500 тази година, докато броят на повредите в шофиране се е утроил поради незаетите сигнали. RMV Boss Ringat говори за ситуация, която е в неизвестна досега степен по отношение на отклонения от редовния график.
Целевите мерки показват усилията на RMV за подобряване на комуникацията и информацията на пътниците в предизвикателно време. Тези развития са от решаващо значение за удовлетвореността на пътниците и ефективността на местния обществен транспорт.
Kommentare (0)