Sparkasse Neu-Ulm: Seis anos seguidos, o vencedor do teste no City Contest!
O Sparkasse Neu-Ulm-Irlertissen pode novamente esperar um excelente desempenho. No último teste bancário do Focus Money City Contest, o Sparkasse não apenas alcançou a melhor nota geral, mas também teve a vitória em várias categorias várias vezes. Isso é particularmente digno de nota porque é o sexto prêmio consecutivo na categoria de cliente privado e o sétimo na categoria de clientes de negócios.
O Sparkasse é considerado consistente, em particular graças à sua alta qualidade de conselhos e serviços abrangentes. "Estamos muito orgulhosos do excelente desempenho de nossos funcionários que se provaram novamente como uma equipe competente e orientada para o cliente. Para confirmar isso repetidamente, é e continua sendo nosso incentivo", disse o CEO Oliver Haecker.
prêmios e critérios de teste
O Focus Money City Contest é realizado desde 2009, no qual são testados os conselhos e a qualidade do serviço dos bancos e bancos de poupança na Alemanha. Os procedimentos de teste padronizados são usados aqui com base em um total de 137 critérios para clientes particulares, 161 para clientes comerciais e 146 para a construção de financiamento. Esses critérios garantem que os resultados do teste sejam consistentemente compreensíveis e comparáveis.
Um elemento central da avaliação é o conselho holístico, que é ponderado com uma parte de 75 %. Em particular, a justiça do cliente e o direito de fazê -lo estão entre os fatores mais importantes. Os testadores avaliam a qualidade do conselho imediatamente após as conversas com base em um questionário detalhado, que inclui vários aspectos, como a preparação do contato, a atmosfera da conversa e os cuidados posteriores.
O Sparkasse Neu-Ulm-Irlertissen alcançou classificações acima da média em quase todas as categorias testadas. No segmento de clientes particulares, ela assumiu o topo dos quatro bancos testados em Neu-Ulm, com uma classificação total de 1,77. Para clientes de negócios, o Sparkasse recebeu uma nota de 1,93 e, na área de finanças da construção, alcançou um recorde de 1,84.
Esses sucesso contínuo sublinham a forte posição do Sparkasse Neu-Ulm-Irlertissen no mercado bancário e refletem o compromisso de que ela investe em aconselhar seus clientes. De acordo com os testadores, a interação cliente-consulta também é especificamente voltada para as necessidades dos clientes. Isso é claramente mostrado nas soluções individuais oferecidas e na comunicação clara da oferta consultiva.
Os resultados abrangentes dos testes e o método de avaliação testemunham o esforço que o Sparkasse realiza para atender aos requisitos de seus clientes. O Sparkasse Neu-Ulm-Allertissen também se esforçará no futuro para manter e expandir ainda mais seus altos padrões. Como os resultados mostram por unanimidade, o Sparkasse obviamente tem a estratégia certa de ter sucesso no mercado altamente competitivo.
Para obter mais informações,
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