Sparkasse neu-ulm: zes jaar op rij de testwinnaar in de stadsconstest!

Sparkasse neu-ulm: zes jaar op rij de testwinnaar in de stadsconstest!

De Sparkasse Neu-Ulm-illertissen kan opnieuw uitkijken naar een uitstekende prestatie. In de nieuwste banktest van het Focus Money CityContest, behaalde de Sparkasse niet alleen het beste algehele cijfer, maar had hij ook meerdere keren de overwinning in verschillende categorieën. Dit is met name opmerkelijk omdat het de zesde opeenvolgende prijs is in de categorie Private klant en de zevende in de categorie Business klant.

De Sparkasse wordt als consistent beschouwd, met name dankzij de hoge kwaliteit van advies en uitgebreide diensten. "We zijn erg trots op de uitstekende prestaties van onze werknemers die zich opnieuw hebben bewezen als een competent en klantgericht team. Om dit steeds opnieuw te bevestigen, is en blijft onze stimulans", aldus CEO Oliver Haecker.

prijzen en testcriteria

De focusgeld CityContest is sinds 2009 uitgevoerd, waarin het advies en de servicekwaliteit van banken en spaarbanken in Duitsland worden getest. Gestandaardiseerde testprocedures worden hier gebruikt op basis van een totaal van 137 criteria voor particuliere klanten, 161 voor zakelijke klanten en 146 voor bouwfinanciering. Deze criteria zorgen ervoor dat de testresultaten consistent begrijpelijk en vergelijkbaar zijn.

Een centraal element van de evaluatie is het holistische advies, dat wordt gewogen met een aandeel van 75 procent. In het bijzonder behoren klantrecht en recht om dit te doen, een van de belangrijkste factoren. Testers beoordelen de kwaliteit van advies onmiddellijk na de gesprekken op basis van een gedetailleerde vragenlijst, die verschillende aspecten omvat, zoals de voorbereiding van het contact, de sfeer van het gesprek en de nazorg.

De Sparkasse neu-ulm-illertissen heeft bovengemiddelde beoordelingen behaald in bijna alle geteste categorieën. In het segment van particuliere klanten nam ze de top van de vier geteste banken in Neu-Ulm met een totale rating van 1,77. Voor zakelijke klanten kreeg de Sparkasse een cijfer van 1,93 en op het gebied van bouwfinanciering behaalde het een record van 1,84.

Dit voortdurende succes onderstreept de sterke positie van de Sparkasse neu-ulm-illertissen in de bankmarkt en weerspiegelt de toewijding dat ze investeert in het adviseren van haar klanten. Volgens de testers is de klant-tot-consultatie-interactie ook specifiek gericht op de behoeften van klanten. Dit wordt duidelijk weergegeven in de aangeboden afzonderlijke oplossingen en in de duidelijke communicatie van het adviesaanbod.

De uitgebreide testresultaten en de evaluatiemethode getuigen van de inspanning die de Sparkasse onderneemt om te voldoen aan de vereisten van haar klanten. De Sparkasse neu-ulm-illertissen zal in de toekomst ook proberen te handhaven en verder te breiden. Zoals de resultaten unaniem laten zien, heeft de Sparkasse duidelijk de juiste strategie om succesvol te zijn in de zeer competitieve markt.

for more information, Zie de huidige rapportage op www.ulm-news.de .