Sparkasse Neu-Ulm: sei anni consecutivi il vincitore del test in The CityContest!
Il neu-ul-ulm-lettissen di Sparkasse può di nuovo guardare con ansia una performance eccezionale. Nell'ultimo test bancario di Focus Money CityContest, la Sparkasse non solo ha raggiunto il miglior grado complessivo, ma ha anche avuto la vittoria in varie categorie più volte. Ciò è particolarmente degno di nota perché è il sesto premio consecutivo nella categoria dei clienti privati e il settimo nella categoria dei clienti aziendali.
La scintilla è considerata coerente, in particolare grazie alla sua alta qualità di consigli e servizi completi. "Siamo molto orgogliosi delle eccellenti prestazioni dei nostri dipendenti che si sono dimostrati di nuovo come un team competente e orientato al cliente. Per confermarlo ancora e ancora, è e rimane il nostro incentivo", ha affermato il CEO Oliver Haecker.
premi e criteri di prova
Il focus money CityContest è stato realizzato dal 2009, in cui sono testati i consigli e la qualità del servizio delle banche e delle banche di risparmio in Germania. Le procedure di prova standardizzate vengono utilizzate qui in base a un totale di 137 criteri per i clienti privati, 161 per i clienti aziendali e 146 per la costruzione di finanziamenti. Questi criteri assicurano che i risultati del test siano costantemente comprensibili e comparabili.
Un elemento centrale della valutazione è il consiglio olistico, che è ponderato con una quota del 75 percento. In particolare, la giustizia del cliente e il diritto di farlo sono tra i fattori più importanti. I tester valutano la qualità dei consigli immediatamente dopo le conversazioni basate su un questionario dettagliato, che include vari aspetti come la preparazione del contatto, l'atmosfera della conversazione e l'assistenza post -terapia.
Il neu-ul-ulm-lettissen di Sparkasse ha raggiunto valutazioni superiori alla media in quasi tutte le categorie testate. Nel segmento dei clienti privati, ha preso la parte superiore delle quattro banche testate in Neu-Ulm con una valutazione totale di 1,77. Per i clienti aziendali, a Sparkasse è stato assegnato un voto di 1,93 e nell'area del finanziamento delle costruzioni ha raggiunto un record di 1,84.
Questi continui successo sottolineano la forte posizione di Sparkasse Neu-ulm-Illetissen nel mercato bancario e riflettono l'impegno che investe nella consulenza ai propri clienti. Secondo i tester, l'interazione cliente-consultazione è anche specificamente orientata alle esigenze dei clienti. Ciò è chiaramente mostrato nelle singole soluzioni offerte e nella chiara comunicazione dell'offerta di consulenza.
I risultati completi dei test e il metodo di valutazione testimoniano lo sforzo che la Sparkasse intraprende al fine di soddisfare i requisiti dei propri clienti. Sparkasse Neu-ulm-Illlesten si impegnerà anche in futuro per mantenere e ampliare ulteriormente i suoi elevati standard. Poiché i risultati mostrano all'unanimità, la Sparkasse ha ovviamente la giusta strategia per avere successo nel mercato altamente competitivo.
Per ulteriori informazioni,
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