Sparkasse Neu-Ulm: Hat évvel egymás után a tesztgyőztes a CityContest-ben!

Sparkasse Neu-Ulm: Hat évvel egymás után a tesztgyőztes a CityContest-ben!

A Sparkasse Neu-Ulm-Illertissen ismét várakozással tekint a kiemelkedő teljesítményre. A Focus Money CityContest legfrissebb bankvizsgálatában a Sparkasse nemcsak a legjobb általános fokozatot érte el, hanem többször is a különböző kategóriákban nyert. Ez különösen figyelemre méltó, mivel ez a hatodik egymást követő díj a magán vevői kategóriában és a hetedik az üzleti ügyfélkategóriában.

A Sparkasse -t következetesnek tekintik, különös tekintettel a magas színvonalú tanácsadásnak és az átfogó szolgáltatásoknak köszönhetően. "Nagyon büszkék vagyunk alkalmazottaink kiváló teljesítményére, akik ismételten kompetens és ügyfél -orientált csapatnak bizonyultak. Ennek újra és újra megerősítésére az a és továbbra is ösztönző" -mondta Oliver Haecker vezérigazgató.

díjak és tesztkritériumok

A CityContest fókuszpénzt 2009 óta végzik, amelyben a bankok és a megtakarítási bankok tanácsadása és szolgáltatásminősége tesztelhető. A szabványosított tesztelési eljárásokat itt alkalmazzák, összesen 137 kritérium, a magán ügyfelek számára, 161 üzleti ügyfelek számára és 146 az épületfinanszírozáshoz. Ezek a kritériumok biztosítják, hogy a teszt eredményei folyamatosan érthetőek és összehasonlíthatók legyenek.

Az értékelés központi eleme a holisztikus tanács, amelyet 75 % -os részesedéssel súlyoznak. Különösen az ügyfelek igazságszolgáltatása és ehhez való joga a legfontosabb tényezők. A tesztelők egy részletes kérdőív alapján közvetlenül a beszélgetések utáni tanácsok minőségét értékelik, amely különféle szempontokat tartalmaz, például az érintkezés elkészítését, a beszélgetés légkörét és az utógondozást.

A Sparkasse Neu-Ulm-Illertissen szinte minden tesztelt kategóriában elérte az átlag feletti besorolást. A magán ügyfelek szegmensében a NEU-ULM négy tesztelt bankjának tetejét teljes 1,77-es besorolással vette át. Az üzleti ügyfelek számára a Sparkasse 1,93 fokozatot kapott, és az építési finanszírozás területén 1,84 rekordot ért el.

Ezek a folyamatos siker hangsúlyozza a Sparkasse Neu-Ulm-Illertissen erőteljes helyzetét a bankpiacon, és tükrözi azt az elkötelezettséget, amelyet az ügyfelek tanácsadásához fektet be. A tesztelők szerint az ügyfél-konzultációs interakció kifejezetten az ügyfelek igényeire irányul. Ezt egyértelműen megmutatja a felajánlott egyes megoldások és a tanácsadó ajánlat világos kommunikációjában.

Az átfogó teszteredmények és az értékelési módszer tanúsítják azt az erőfeszítést, amelyet a Sparkasse vállal az ügyfelek követelményeinek teljesítése érdekében. A Sparkasse Neu-Ulm-Illertissen a jövőben is arra törekszik, hogy fenntartsa és tovább bővítse magas színvonalát. Amint az eredmények egyhangúlag mutatják, a Sparkasse -nak nyilvánvalóan megfelelő stratégiája van ahhoz, hogy sikeres legyen a rendkívül versenyképes piacon.

További információkért lásd a www.ulm-news.de aktuális jelentést.