Sparkasse Neu-Ulm: ¡Seis años seguidos, el ganador de la prueba en CityContest!
El Sparkasse Neu-Ullertissen puede volver a esperar un rendimiento sobresaliente. En la última prueba bancaria del Focus Money CityContest, el Sparkasse no solo logró la mejor calificación general, sino que también tuvo la victoria en varias categorías varias veces. Esto es particularmente notable porque es el sexto premio consecutivo en la categoría de clientes privados y el séptimo en la categoría de clientes comerciales.
El Sparkasse se considera consistente, en particular gracias a su alta calidad de asesoramiento y servicios integrales. "Estamos muy orgullosos del excelente desempeño de nuestros empleados que han demostrado nuevamente como un equipo competente y orientado al cliente. Para confirmar esto una y otra vez, es y sigue siendo nuestro incentivo", dijo el CEO Oliver Haecker.
premios y criterios de prueba
El Focus Money CityContest se ha llevado a cabo desde 2009, en el que se prueba la calidad de asesoramiento y servicio de los bancos y los bancos de ahorro en Alemania. Los procedimientos de prueba estandarizados se utilizan aquí en función de un total de 137 criterios para clientes privados, 161 para clientes comerciales y 146 para la financiación de la construcción. Estos criterios aseguran que los resultados de la prueba sean consistentemente comprensibles y comparables.
Un elemento central de la evaluación es el consejo holístico, que se ponderó con una participación del 75 por ciento. En particular, la justicia del cliente y el derecho a hacerlo se encuentran entre los factores más importantes. Los probadores evalúan la calidad del asesoramiento inmediatamente después de las conversaciones basadas en un cuestionario detallado, que incluye varios aspectos, como la preparación del contacto, la atmósfera de la conversación y el cuidado posterior.
El Sparkasse Neu-Ullertissen ha logrado calificaciones superiores al promedio en casi todas las categorías probadas. En el segmento de clientes privados, tomó la parte superior de los cuatro bancos probados en Neu-Ulm con una calificación total de 1.77. Para los clientes comerciales, el Sparkasse recibió una calificación de 1.93 y en el área de Finanzas de Construcción, logró un récord de 1.84.
Este éxito continuo subrayan la fuerte posición del Sparkasse Neu-Ultissen en el mercado bancario y refleja el compromiso que invierte en asesorar a sus clientes. Según los evaluadores, la interacción con el cliente a la consulta también está específicamente orientada a las necesidades de los clientes. Esto se muestra claramente en las soluciones individuales que se ofrecen y en la comunicación clara de la oferta de asesoramiento.
Los resultados de las pruebas integrales y el método de evaluación testifican el esfuerzo que el Sparkasse realiza para cumplir con los requisitos de sus clientes. El Sparkasse Neu-ulm-ilertissen también se esforzará en el futuro para mantener y ampliar aún más sus altos estándares. Como los resultados muestran por unanimidad, el Sparkasse obviamente tiene la estrategia correcta para tener éxito en el mercado altamente competitivo.
Para obtener más información,
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