MVG-Website: Ein wichtiger Schritt in Richtung Nutzerfreundlichkeit
Die Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) hat kürzlich ihre Webseite www.mvg.de grundlegend überarbeitet, um den Bedürfnissen ihrer Nutzer besser gerecht zu werden. In einer Zeit, in der digitale Zugänglichkeit und Nutzererfahrung für öffentliche Dienste enorm wichtig sind, stellt der Relaunch der MVG-Website eine bedeutende Verbesserung dar.
Reaktionen und Rückmeldungen aus der Gemeinschaft
Sinaida Cordes, die Leiterin des Bereichs Mobilitätsentwicklung und Innovation bei der MVG, äußerte sich zur Umgestaltung: „Mit dem Relaunch unserer Webseite haben wir die Webpräsenz der MVG ansprechend gestaltet und uns auf das Wesentliche konzentriert: die Bedürfnisse unserer Fahrgäste und Kunden.“ Dieser Fokus auf die Nutzer soll dazu beitragen, die Zufriedenheit der Fahrgäste zu steigern. Insbesondere die Beteiligung der Betatester, die während einer sechsmonatigen Testphase wertvolles Feedback gaben, zeigt das Engagement der MVG, eine Plattform zu schaffen, die den Ansprüchen der Nutzer gerecht wird.
Die Wichtigkeit von Usability im öffentlichen Nahverkehr
Gerade für eine Institution, die jährlich über 20 Millionen Besuche verzeichnet, ist eine benutzerfreundliche Webseite von entscheidender Bedeutung. Die neue Plattform bietet nun eine intuitive Navigation, die es Nutzern erleichtert, schnell die Informationen zu finden, die sie benötigen. Mit einer verbesserten Nutzererfahrung, die durch den gestiegenen Net Promoter Score (NPS) untermauert wird, zeigt die MVG, wie ernst sie das Feedback der Nutzer nimmt. Eine Erhöhung des NPS um fast 30 Prozent spricht für den Erfolg der neuen Seite.
Innovative Funktionen für die Nutzer
Die überarbeitete Webseite bringt zahlreiche neue Funktionen mit sich, die den Besuchern helfen sollen, ihre Reise besser zu planen. Zu den Neuheiten gehören:
- Ein Tarifrechner für verschiedene Ticketvarianten
- Grafische Kartenansichten für Verbindungen
- Umfassende FAQ-Bereiche zur Beantwortung häufiger Fragen
- Ein Kontakt-Assistent zur besseren Einordnung von Anfragen
- Mobiloptimierung, da 75 Prozent der Nutzer von mobilen Geräten zugreifen
- Digitale Barrierefreiheit nach internationalen Standards
Ausblick auf zukünftige Entwicklungen
Die MVG plant, die Website kontinuierlich weiterzuentwickeln und anzupassen. Zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit, Routen zu teilen oder eine Verbindung mit Zwischenstopps zu planen, stehen bereits auf der Agenda. Damit wird die Webseite nicht nur zu einer Informationsquelle, sondern auch zu einem wertvollen Werkzeug für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs in München.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Relaunch der MVG-Webseite nicht nur eine technische Neuerung darstellt, sondern auch ein starkes Zeichen für die erhöhte Aufmerksamkeit, die der Nutzererfahrung zugemessen wird. Ein positives Beispiel dafür, wie öffentliche Verkehrsmittel in einer digitalen Welt zugänglich und benutzerfreundlich gestaltet werden können.
– NAG
