Revolúcia čakacej miestnosti: Ako spoločnosť Freising's Company robí 40 minút na to, aby ste si mohli užiť!

Revolúcia čakacej miestnosti: Ako spoločnosť Freising's Company robí 40 minút na to, aby ste si mohli užiť!

V čase, keď sa pacienti často kladú na testovanie, freisingová spoločnosť prijala výzvu, aby čakacia doba v lekárskych praktikách bola rozumná. Televízna bradavica Spoločnosť pre modernú komunikáciu MSM GMBH & Co. KG sa zaviazala k revolúcii v zážitku z čakacej miestnosti.

Pacienti trávia v čakárni v priemere 40 minút a spoločnosť Freising Company uznala, že tento potenciál by sa nemal nepoužívať. Generálny riaditeľ Christian-Georg Siebke vysvetľuje, že digitalizácia čakárne by mala ponúkať nielen zábavu, ale môže byť tiež poučná. Myšlienka je jednoduchá: Namiesto nudných ilustrovaných existujú informatívne obrazovky, ktoré ponúkajú farebný informačný program. To zahŕňa správy, zábavné príbehy o deťoch, umení a prírode, ako aj o témach súvisiacich s zdravím.

Rozmanitosť obsahu a myšlienka konceptu

Koncept za televíznou bradavicou je založený na troch stĺpoch nosenia. Prvým z nich je zábava počas čakacej doby, ktorá by mala byť užitočná a poučná. Obrazy ukazujú rozsiahly program, ktorý nielenže obsahuje filmy pre zábavu, ale aj lekárske informácie. Siebke zdôrazňuje, že je dôležité, aby pacienti mohli aktívne pracovať na svojom zdraví. Štúdie ukazujú, že veľa ľudí má nedostatočné zdravotné zručnosti, čo spoločnosť chce zvládnuť s konceptom.

Druhý pilier ponuky obsahuje knižnicu s viac ako 950 vlastnými krátkymi filmami. Tento množstvo obsahu sa týka tém, ktoré sú dôležité pre pacientov, ako je paliatívna medicína a životná vôľa. Cieľom je dať praktikám príležitosť zosúladiť program so svojimi individuálnymi prioritami. V spolupráci s lekárskymi združeniami sa obsah neustále rozširuje a aktualizuje.

Ďalšou ústrednou funkciou obrazovky je prezentácia praktického tímu. Týmto spôsobom sa pacienti dostanú tvárou v tvár zamestnancom, čo posilňuje dôveru a podporuje puto s praxou. „Chceme, aby sa pacienti cítili dobre a videli prax ako dôveryhodné miesto,“ pokračoval Siebke.

História spoločnosti

Začiatok spoločnosti Bradovodníckych miestností je v roku 2004, keď bola založená v malom suteréne v katedrálnom meste Freising. Prvá obrazovka, ktorú zakladateľ Markus Spamer nainštaloval, pochádzal priamo z kufra svojho auta a mal iba jeden film o slonoch. Spoločnosť sa však časom výrazne vyvinula. Tím sa rozrástol na približne 50 zamestnancov a umiestnenie sa teraz zmenilo z malého suterénu na svoju vlastnú budovu v pripájaní.

„Každý rok vyhráme asi päť percent nových miest“, píše Siebke hrdo. V neposlednom rade je súčasný úspech preukázaný neustále rastúcim počtom postupov, ktoré už používajú viac ako 7 000 v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku. „V Nemecku však existuje viac ako 100 000 lekárov. Stále existuje veľa priestoru pre rast,“ dodáva.

V oblasti mesta Freising už celkovo jedenásť praktík nainštalovalo obrazovky a v okruhu 35 kilometrov je ešte viac ako 300. Zvyšujúca sa popularita konceptu priťahuje rôzne skupiny zákazníkov, vrátane všeobecnej medicíny, zubného lekárstva, gynekológie a ortopedike.

V televíznej bradavicovej miestnosti ukazuje, že je možné transformovať čakaciu dobu, ktorá sa často vníma ako nepríjemný na okamih vzdelávania a angažovanosti. Zmes informácií a zábavy ponúka pacientom nielen lepšiu skúsenosť, ale podporuje aj silnejší vzťah medzi lekárom a pacientom. Príbeh o úspechu Freising v modernizácii čakárne ukazuje, že duchovia inovácií a záväzok môžu znášať plodné ovocie.