Go-Ahead postaje Arverio: nove smetnje na Rems i Murr-Bahn!

Go-Ahead postaje Arverio: nove smetnje na Rems i Murr-Bahn!

Arverio, Deutschland - Kad je Go-Ahead počeo djelovati na željeznici Rems i Murr u ljeto 2019., očekivanja su bila velika, iako se DB morao baviti vlastitim izazovima. I putnici i zaposlenici brzo su se morali naviknuti na nove okolnosti. Promjena marke u Arverio imala je pozitivna kretanja, ali problemi na rutama i dalje su uočljivi.

Brojna gradilišta prethodnog pružatelja usluga DB još uvijek imaju značajan utjecaj na vožnju. Konkretno, kontroverzni projekti kao što su Stuttgart 21 i digitalni čvor Stuttgart dovode do značajnih kašnjenja i neugodnosti za putnike. Sustav sigurnosti digitalne vožnje itd. Također mnoge muči jer ne funkcionira savršeno svugdje. Uz svakodnevne poteškoće, dodaju se još manji, ali ne zanemarivi problemi, poput neispravnih toaleta u vlakovima.

restrukturiranje i izazovi

Fabian Amini, izvršni direktor Arverioa, nedavno je komentirao postojeće izazove i napredak koji je postignut posljednjih godina. Preimenovanje Go-A-Haada u Arverio ne samo odražava čistu promjenu marke, već i pokušaj stvaranja novog identiteta koji je usko povezan s potrebama putnika. Amini naglašava da su, unatoč poteškoćama koje su se dogodile, mnogi procesi dobro zabilježeni, a zadovoljstvo putnika fokus napora.

Međutim, tvrtka je uvijek dužna pronaći rješenja za stalne probleme. Gradilišta često dovode do nepredviđenih rasporednih promjena koje predstavljaju ogromnu frustraciju za putnike. "Blisko surađujemo s odgovornim tijelima kako bismo minimizirali učinke gradilišta i kako bismo preusmjeravali što je moguće više od korisnika", objašnjava Amini. Cilj je poboljšati performanse i napraviti regionalne vlakove pouzdano.

"Značajno poboljšanje naše usluge također je podržano ulaganjem u nove vlakove", dodaje izvršni direktor. Naglasio je da je modernizacija flote korak u pravom smjeru kako bi putnicima ponudio bolje iskustvo putovanja.

Posebno u dinamičnom okruženju poput željezničke industrije, prilagodbe su imperativ. Čak i ako prozori vlakova ne bi trebali osigurati besprijekoran pristup WC -u, i dalje je važno da tvrtka brzo popravi uočene nedostatke. "To su male stvari koje imaju veliki utjecaj na cijelu kulturu putovanja", naglašava menadžera tvrtke.

Budući izgledi Arverio

Predstojeće promjene u željezničkoj infrastrukturi i izazovi novih tehnologija uvijek su u fokusu tvrtke. Pozitivan razvoj Arverio neraskidivo je povezan s poštivanjem rokova i provedbom učinkovitih rješenja. Amini je uvjeren da su potrebne duboke unutarnje promjene kako bi se značajno poboljšala statistika kašnjenja.

Također se optimistično izrazio o budućoj ulozi Arverio u regionalnom prometu. Integracija naprednih tehnologija smatra se ključem za povećanje učinkovitosti. "Nastojimo ne samo prepoznati potrebe putnika, već da se aktivno poziva na to", dodaje. Dugoročno, ove bi ambicije mogle postaviti osnovu za održivo poboljšanje iskustva s kupcima.

ostaje da se vidi kako tvrtka može prevladati ove prepreke u narednim godinama. Amini će nastaviti raditi na optimizaciji komunikacije s putnicima i stvaranju razine transparentnosti koja se povećava s povjerenjem u marku. "Svjesni smo da same riječi nisu dovoljne - djela moraju slijediti", zaključuje Amini.

Za detaljan prikaz slučaja postoje daljnje informacije u sveobuhvatnom izvješću DetailsOrtArverio, Deutschland