Das Klinikum Karlsruhe setzt neue Maßstäbe in der Notfallversorgung! In einer aufregenden Initiative wird die Zentrale Notaufnahme (ZNA) mit einer brandneuen Online-Anzeige ausgestattet, die die Wartezeiten in Echtzeit zeigt. „Gerade in Notfällen kann die Ungewissheit über die Dauer von Wartezeiten für Patientinnen und Patienten sowie ihre Angehörigen sehr belastend sein“, erklärt Dr. Björn Bergau, Leiter des ZiAN. Diese innovative Lösung soll nicht nur für Klarheit und Sicherheit sorgen, sondern auch den Stress für alle Beteiligten erheblich reduzieren. Die Informationen werden alle zehn Minuten aktualisiert, sodass Patienten und ihre Angehörigen stets die neuesten Daten zur Auslastung der ZNA im Blick haben.
Die ZNA ist ein interdisziplinärer Behandlungsbereich, der jährlich über 63.000 Patienten behandelt – und die Zahlen steigen! Um mit diesem Ansturm Schritt zu halten, wird die Notaufnahme derzeit umfassend umgebaut und erweitert. Neben der neuen Wartezeit-Anzeige plant das Klinikum Karlsruhe auch weitere digitale Angebote, die den Kontakt und die Kommunikation mit den Patienten erleichtern sollen. Dies ist Teil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie, die darauf abzielt, den Service für alle zu verbessern und das Personal zu entlasten, indem weniger Nachfragen zu den Wartezeiten gestellt werden.
Einfacher Zugang zu Informationen
Die Wartezeiten sind ab sofort online auf der Website des Klinikums oder direkt auf der Seite der ZNA abrufbar. Diese neuen Funktionen sind ein bedeutender Schritt in Richtung einer transparenteren und angenehmeren Notfallversorgung. Das Klinikum Karlsruhe zeigt, dass es die Bedürfnisse der Patienten ernst nimmt und sich aktiv um ihre Zufriedenheit bemüht!