Droits des consommateurs: c'est ainsi que l'échange réussit après Noël!

Droits des consommateurs: c'est ainsi que l'échange réussit après Noël!

Österreich - La saison de Noël contemplative peut parfois devenir un défi, surtout si les cadeaux ne répondent pas aux attentes. Que faire si la nouvelle veste ne correspond pas ou si le gadget technique échoue lors du déballage? Manuela Robinson de l'Association for Consumer Information (VKI) a de précieux conseils prêts à garder un aperçu dans de telles situations. Comme express La bourse est suffisante pour la résignation, mais Robinson n'est pas suffisant pour une explication écrite. Ce droit de retrait dans des produits personnalisés ou rejeté des transporteurs de données, tels que les CD ou les DVD. Si le produit est déçu et fait défaut, la garantie légalement garantie selon laquelle les acheteurs sont dus à la réparation ou au remboursement entre en vigueur, peu importe où le produit a été acheté. La garantie ne peut pas être exclue ou limitée par les concessionnaires.

Garantie en tant que service supplémentaire volontaire

En plus de la garantie, il existe une garantie qui représente une performance volontaire du fabricant ou du concessionnaire. Les conditions spécifiques peuvent être trouvées dans les documents de garantie et varient en fonction du fournisseur. Dès qu'une garantie est promise, elle est contraignante. En cas d'urgence, les acheteurs peuvent être sûrs qu'ils ont droit à des allégations légalement protégées qui vont au-delà de la bonne volonté des concessionnaires. Un aperçu clair de ces droits peut être décisif dans les temps mouvementés tels que Noël et aide à éviter les déceptions.