银行分支机构的未来：LZO依靠混合模型用于更多客户服务

银行分支机构的未来：LZO依靠混合模型用于更多客户服务

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg（LZO）在其客户忠诚度策略中打破了新的基础：尽管由于数字化，许多银行正在越来越多地减少其分支网络，但LZO依赖于混合业务模型。根据，银行分支是客户体验的中心要素。 LZO并没有依靠全数字，而是将传统的分支服务与数字优惠相结合。通过创新的概念，例如通过视频电话启用个人建议的视频服务“ Amelie”，对数字仿射和传统客户都进行了优化的银行服务。

2020年是LZO增长的一年。董事会主席迈克尔·塔赫瑟（Michael Thanheiser）报告说，资产负债表的总数已增加到116亿欧元，相当于增长13％。该银行记录了创纪录的信贷和贷款承诺，为19.6亿欧元，尤其是在房地产中。从 LZO还深入涉及可持续性，并将环保实践融入其商业模式。 Thanheiser宣布，该银行将根据欧盟的政治目标积极支持客户投资可持续投资。仅在2020年，LZO就获得了420万欧元的社会承诺，这强调了其在该地区的责任。尽管Corona面临着挑战，但LZO在未来几年内保持乐观且位置良好，而它继续使用数字服务的优势而无需忽略个人建议。