Framtida för bankgrenar: LZO förlitar sig på en hybridmodell för mer kundservice

Framtida för bankgrenar: LZO förlitar sig på en hybridmodell för mer kundservice

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) bryter ny mark i sin strategi för kundlojalitet: Medan många banker alltmer minskar sina filialnät på grund av digitalisering, förlitar sig LZO på hybrid affärsmodeller. Enligt en rapport från , förblir bankfilialen ett centralt element i kundupplevelsen. Istället för att förlita sig på fulla digitaler, kombinerar LZO traditionella filialtjänster med digitala erbjudanden. Med innovativa koncept som videotjänsten "Amelie", som möjliggör personlig rådgivning via videotelefoni, är tillgång till banktjänster optimerad för både digital affin och för traditionella kunder.

År 2020 var ett år med tillväxt för LZO. När han presenterade affärssiffrorna rapporterade Michael Thanheiser, styrelsens ordförande, att summan av balansräkningen har ökat till 11,6 miljarder euro, vilket motsvarar en ökning med 13 procent. Banken registrerade rekordbrytande kredit- och låneåtaganden på 1,96 miljarder euro, särskilt i fastigheter. Pandemin har redan visat sin digitala drivkraft tydligt, vilket framgår av antalet presscenter för lzo : nivån på privata konton öppnat för online-övergripande rose.

LZO handlar också intensivt med hållbarhet och bedriver integration av miljövänliga metoder i sin affärsmodell. Thanheiser meddelade att banken aktivt kommer att stödja kunderna i att investera i hållbara investeringar, i enlighet med EU: s politiska mål. Enbart 2020 fyllde LZO 4,2 miljoner euro för socialt engagemang, vilket understryker sitt ansvar i regionen. Trots utmaningarna i Corona är LZO optimistisk och väl positionerad för de kommande åren, medan den fortsätter att använda fördelarna med digitala tjänster utan att försumma personliga råd.