Budúcnosť pobočiek banky: LZO sa spolieha na hybridný model pre viac služieb zákazníkom

Budúcnosť pobočiek banky: LZO sa spolieha na hybridný model pre viac služieb zákazníkom

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) prelomí novú pôdu vo svojej stratégii lojality zákazníkov: zatiaľ čo mnoho bánk čoraz viac znižuje svoje pobočkové siete z dôvodu digitalizácie, LZO sa spolieha na hybridné obchodné modely. Podľa správy , pobočka banky zostáva ústredným prvkom zákazníckych skúseností. Namiesto spoliehania sa na úplné digitály LZO kombinuje tradičné pobočkové služby s digitálnymi ponukami. Vďaka inovatívnym konceptom, ako je napríklad video služba „Amelie“, ktorá umožňuje osobné poradenstvo prostredníctvom videoklepania, je prístup k bankovým službám optimalizovaný pre digitálnu afinitu aj pre tradičných zákazníkov.

Rok 2020 bol rokom rastu pre LZO. Pri prezentácii obchodných údajov Michael Thanheiser, predseda predstavenstva, uviedol, že celková súvaha sa zvýšila na 11,6 miliárd eur, čo zodpovedá zvýšeniu o 13 percent. Banka zaznamenala rekordné úverové a úverové záväzky vo výške 1,96 miliárd EUR, najmä v oblasti nehnuteľností. Pandel už jasne ukázal svoj digitálny ťah, ako je zrejmé z počtu LZO sa tiež intenzívne zaoberá udržateľnosťou a sleduje integráciu postupov šetrných k životnému prostrediu do svojho obchodného modelu. Thanheiser oznámil, že banka bude aktívne podporovať zákazníkov pri investovaní do udržateľných investícií v súlade s politickými cieľmi EÚ. Len v roku 2020 LZO zmenil 4,2 milióna eur za sociálny záväzok, ktorý zdôrazňuje svoju zodpovednosť v regióne. Napriek výzvam Corony je LZO optimistická a dobre umiestnená v nasledujúcich rokoch, zatiaľ čo naďalej využíva výhody digitálnych služieb bez zanedbávania osobných rád.

Details
OrtOldenburg, Deutschland
Quellen

Kommentare (0)