Viitorul sucursalelor bancare: LZO se bazează pe un model hibrid pentru mai multe servicii pentru clienți

Viitorul sucursalelor bancare: LZO se bazează pe un model hibrid pentru mai multe servicii pentru clienți

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) rupe un nou teren în strategia sa de loialitate a clienților: în timp ce multe bănci își reduc din ce în ce mai mult rețelele de sucursale din cauza digitalizării, LZO se bazează pe modele de afaceri hibride. Potrivit unui raport al , filiala bancară rămâne un element central al experienței clienților. În loc să se bazeze pe digitale complete, LZO combină serviciile de filiale tradiționale cu ofertele digitale. Cu concepte inovatoare, cum ar fi serviciul video „Amelie”, care permite sfaturi personale prin telefonie video, accesul la servicii bancare este optimizat atât pentru afine digitale, cât și pentru clienții tradiționali.

Anul 2020 a fost un an de creștere pentru LZO. Atunci când a prezentat cifrele de afaceri, Michael Thanheiser, președintele consiliului de administrație, a raportat că totalul bilanțului a crescut la 11,6 miliarde de euro, ceea ce corespunde unei creșteri de 13 %. Banca a înregistrat angajamente de credit și împrumut record de 1,96 miliarde de euro, în special în imobiliare. Pandemia și-a arătat deja tracțiunea digitală în mod clar, așa cum se poate observa din numărul de presă din LZO : Numărul de conturi private deschis

LZO se ocupă, de asemenea, intens de sustenabilitate și urmărește integrarea practicilor ecologice în modelul său de afaceri. Thanheiser a anunțat că banca va sprijini în mod activ clienții în investiții în investiții durabile, în conformitate cu obiectivele politice ale UE. Numai în 2020, LZO a transformat 4,2 milioane de euro pentru angajament social, ceea ce subliniază responsabilitatea sa în regiune. În ciuda provocărilor Corona, LZO este optimist și bine poziționat pentru anii următori, în timp ce continuă să utilizeze avantajele serviciilor digitale fără a neglija sfaturile personale.