Future of Bank Branches: LZO er avhengig av en hybridmodell for mer kundeservice

Future of Bank Branches: LZO er avhengig av en hybridmodell for mer kundeservice

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) bryter ny grunn i sin strategi for kundelojalitet: Mens mange banker i økende grad reduserer filialnettverkene sine på grunn av digitalisering, er LZO avhengig av hybrid forretningsmodeller. I følge en rapport fra , er bankgrenen fortsatt et sentralt element i kundeopplevelsen. I stedet for å stole på fulle digitaler, kombinerer LZO tradisjonelle grentjenester med digitale tilbud. Med innovative konsepter som videotjenesten "Amelie", som muliggjør personlige råd via videotelefoni, er tilgangen til banktjenester optimalisert for både digital affine og for tradisjonelle kunder.

Året 2020 var et år med vekst for LZO. Da de presenterer forretningstallene, rapporterte Michael Thanheiser, styreleder, at balansen total har økt til 11,6 milliarder euro, noe som tilsvarer en økning på 13 prosent. Banken registrerte rekordstore kreditt- og låneforpliktelser på 1,96 milliarder euro, spesielt innen eiendom. Pandemien har allerede vist sin digitale skyvekraft tydelig, som det fremgår av antall pp> pp> pp> pp> pp> pp> pp> thtml "> Press senter for lzo : The Number.

LZO omhandler også intenst med bærekraft og forfølger integrering av miljøvennlig praksis i sin forretningsmodell. Thanheiser kunngjorde at banken aktivt vil støtte kunder i å investere i bærekraftige investeringer, i samsvar med de politiske målene til EU. Bare i 2020 snudde LZO 4,2 millioner euro for sosialt engasjement, noe som understreker sitt ansvar i regionen. Til tross for utfordringene med Corona, er LZO optimistisk og godt posisjonert for de kommende årene, mens den fortsetter å bruke fordelene med digitale tjenester uten å forsømme personlige råd.