Future of Bank Branch: LZO si affida a un modello ibrido per un maggiore servizio clienti

Future of Bank Branch: LZO si affida a un modello ibrido per un maggiore servizio clienti

Oldenburg, Deutschland - The Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) sta rompendo nuove terre nella sua strategia di fedeltà dei clienti: mentre molte banche stanno riducendo sempre più le loro reti di filiali a causa della digitalizzazione, la LZO si basa su modelli di business ibridi. Secondo un rapporto di , la filiale bancaria rimane un elemento centrale dell'esperienza del cliente. Invece di fare affidamento su digitali completi, LZO combina servizi di filiale tradizionali con offerte digitali. Con concetti innovativi come il servizio video "Amelie", che consente una consulenza personale tramite telefonia video, l'accesso ai servizi bancari è ottimizzato sia per gli affine digitali che per i clienti tradizionali.

L'anno 2020 è stato un anno di crescita per la LZO. Nel presentare i dati commerciali, Michael Thanheiser, il presidente del consiglio di amministrazione, ha riferito che il totale del bilancio è aumentato a 11,6 miliardi di euro, il che corrisponde ad un aumento del 13 percento. La banca ha registrato impegni di credito e prestiti record di 1,96 miliardi di euro, in particolare nel settore immobiliare. La pandemia ha già mostrato chiaramente la sua spinta digitale, come si può vedere dal numero di Centro di stampa del lzo : Il numero di account privati è stato aperto online su online in base al 267.000.

LZO si occupa anche intensamente della sostenibilità e persegue l'integrazione di pratiche ecologiche nel suo modello di business. Thanheiser ha annunciato che la banca supporterà attivamente i clienti negli investimenti in investimenti sostenibili, in conformità con gli obiettivi politici dell'UE. Solo nel 2020, la LZO ha compiuto 4,2 milioni di euro per l'impegno sociale, che sottolinea la sua responsabilità nella regione. Nonostante le sfide di Corona, la LZO è ottimista e ben posizionata per i prossimi anni, mentre continua a utilizzare i vantaggi dei servizi digitali senza trascurare la consulenza personale.