Budućnost podružnica banaka: LZO se oslanja na hibridni model za više korisničkih usluga

Budućnost podružnica banaka: LZO se oslanja na hibridni model za više korisničkih usluga

Oldenburg, Deutschland - LandEsparkasse Zu Oldenburg (LZO) razbija novu osnovu u svojoj strategiji lojalnosti kupaca: Iako mnoge banke sve više smanjuju svoje podružnice zbog digitalizacije, LZO se oslanja na hibridne poslovne modele. Prema izvješću , podružnica banke ostaje središnji element korisničkog iskustva. Umjesto da se oslanja na pune digitale, LZO kombinira tradicionalne podružnice s digitalnim ponudama. Uz inovativne koncepte poput video usluge "Amelie", koja omogućuje osobni savjet putem video telefonije, pristup bankarskim uslugama optimiziran je i za digitalni afine i za tradicionalne kupce.

godina 2020. bila je godina rasta za LZO. Prilikom predstavljanja poslovnih podataka, Michael Thanheiser, predsjednik Odbora, izvijestio je da se ukupna bilanca povećala na 11,6 milijardi eura, što odgovara povećanju od 13 posto. Banka je zabilježila rekordne obveze kredita i zajma od 1,96 milijardi eura, posebno u nekretninama. Pandemija je jasno pokazala svoj digitalni potisak, kao što se može vidjeti iz broja LZO se također intenzivno bavi održivošću i slijedi integraciju ekološki prihvatljivih praksi u svoj poslovni model. Thanheiser je objavio da će banka aktivno podržavati kupce u ulaganju u održiva ulaganja, u skladu s političkim ciljevima EU -a. Samo 2020. godine, LZO je za socijalnu opredjeljenje navršio 4,2 milijuna eura, što podvlači njegovu odgovornost u regiji. Unatoč izazovima Corone, LZO je optimističan i dobro pozicioniran za naredne godine, dok nastavlja koristiti prednosti digitalnih usluga bez zanemarivanja osobnih savjeta.