Panga filiaalide tulevik: LZO tugineb hübriidmudelile, et saada rohkem klienditeenindust

Panga filiaalide tulevik: LZO tugineb hübriidmudelile, et saada rohkem klienditeenindust

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) purustab oma klientide lojaalsuse strateegias uue pinnase: kuigi paljud pangad vähendavad digiteerimise tõttu üha enam oma haruvõrke, tugineb LZO hübriidsetele ärimudelitele. Vastavalt panga filiaal endiselt kliendikogemuste keskne element. Täielikele digitaalidele tuginemise asemel ühendab LZO traditsioonilised haruteenused digitaalsete pakkumistega. Uuenduslike kontseptsioonidega nagu videoteenus "Amelie", mis võimaldab videotelefoni kaudu isiklikke nõuandeid, on pangandusteenustele juurdepääs optimeeritud nii digitaalse afiini kui ka traditsiooniliste klientide jaoks.

Aasta 2020 oli LZO kasvuaasta. Ettevõtte arvnäitajate esitlemisel teatas juhatuse esimees Michael Thanheiser, et bilansi koguarv on kasvanud 11,6 miljardi euroni, mis vastab 13 protsendi suurenemisele. Pank registreeris rekordilised krediidi- ja laenukohustused 1,96 miljardit eurot, eriti kinnisvaras. Pandeemia on juba oma digitaalset tõukejõudu selgelt näidanud, nagu võib näha Privatete keskpunktis 267.

LZO tegeleb ka intensiivselt jätkusuutlikkusega ja jätkab keskkonnasõbralike tavade integreerimist oma ärimudelisse. Thanheiser teatas, et pank toetab aktiivselt kliente jätkusuutlike investeeringutesse investeerimisel vastavalt ELi poliitilistele eesmärkidele. Ainuüksi 2020. aastal sai LZO sotsiaalse pühendumuse eest 4,2 miljonit eurot, mis rõhutab tema vastutust piirkonnas. Vaatamata Corona väljakutsetele on LZO järgmisteks aastateks optimistlik ja hästi positsioneeritud, samal ajal kui ta kasutab jätkuvalt digitaalteenuste eeliseid ilma isiklikke nõuandeid tähelepanuta jätmata.