Бъдещето на банковите клонове: LZO разчита на хибриден модел за повече обслужване на клиенти

Бъдещето на банковите клонове: LZO разчита на хибриден модел за повече обслужване на клиенти

Oldenburg, Deutschland - Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) нарушава ново място в стратегията си за лоялност на клиентите: Докато много банки все повече намаляват своите клонове поради дигитализацията, LZO разчита на хибридни бизнес модели. Според доклад на , клонът на банката остава централен елемент на клиентското преживяване. Вместо да разчита на пълни дигитали, LZO съчетава традиционните клонни услуги с цифрови оферти. С иновативни концепции като видео услугата „Amelie“, която дава възможност за лични съвети чрез видео телефония, достъпът до банкови услуги е оптимизиран както за цифрови афини, така и за традиционните клиенти.

годината 2020 г. беше година на растеж за LZO. При представянето на бизнес данните Майкъл Танхайзер, председателят на Съвета, съобщи, че общата сума на баланса се е увеличила до 11,6 милиарда евро, което съответства на увеличение с 13 процента. Банката записва рекордни кредитни и заеми от 1,96 милиарда евро, особено в недвижими имоти. Пандемията вече е показала своята цифрова тяга ясно, както се вижда от номерата на натиснете центъра на LZO : номерът на частните акаунти се отвори за онлайн Baning Rose над 267 000.

LZO също се занимава интензивно с устойчивостта и преследва интегрирането на екологичните практики в своя бизнес модел. Thanheiser обяви, че банката активно ще подкрепя клиентите в инвестирането в устойчиви инвестиции, в съответствие с политическите цели на ЕС. Само през 2020 г. LZO навърши 4,2 милиона евро за социална ангажираност, което подчертава своята отговорност в региона. Въпреки предизвикателствата на Corona, LZO е оптимистичен и добре позициониран за следващите години, докато продължава да използва предимствата на цифровите услуги, без да пренебрегва личните съвети.