Ekonomiskt välbefinnande: Banker i digital förändring i snabbfältet!

Ekonomiskt välbefinnande: Banker i digital förändring i snabbfältet!

Europa, Land - Den 9 April 2025 publicerade Sopra Steria 2025 -upplagan av Digital Banking Experience Report (DBX), som betonar ekonomiskt välbefinnande som en central utmärkande funktion i banker. Rapporten visar att bankerna i allt högre grad erbjuder digitala verktyg och tjänster för att öka den ekonomiska säkerheten för kunderna och för att främja deras bindning till respektive bank. Sopra Steria, en ledande aktör inom den europeiska tekniksektorn, ger omfattande specialiserad kunskap inom områden som betalningstransaktioner, artificiell intelligens (AI), cybersäkerhet och öppen finansiering.

DBX 2025 -rapporten analyserar fem kritiska områden som är viktiga för bankens framtid: betalningar, kryptokurser, generativ AI, dataskydd och hållbarhet. Det faktum att endast 7 % av bankerna rapporterar en smidig process med sina digitala initiativ är särskilt alarmerande. De viktigaste kottarna som bankerna konfronteras är föråldrade gamla system, konstant cyberhot och komplexa lagkrav.

Kritisk kunskap om digital transformation

Sammantaget identifierar rapporten sex centrala resultat:

• Ekonomiskt välbefinnande som en konkurrensfördel: 52 % av bankerna utökar sina digitala erbjudanden för ekonomisk förvaltning.
• Ytterligare acceptans av digitala betalningar i Europa: 87 % av konsumenterna i Tyskland och Italien använder redan dem.
• 66 % av bankerna har investerat i moderniseringen av sin betalningsinfrastruktur, medan 32 % planerar detta.
• Ökningen av bedrägerier och cybersäkerhetsrisker har lett till en ökning av budgeten på över 10 % för många banker.
• 47 % av konsumenterna använder generativa AI -verktyg varje vecka som i allt högre grad används i banker.
• Trots oro över snedvridning, efterlevnad och dataskydd planerar 61 % av bankerna att öka sina investeringar i ny teknik med minst 10 %.

Denna utveckling är i samband med en omfattande digital omvandling som är nödvändig i banker för att förbättra effektiviteten och kundupplevelsen. Studier som IBM betonar brådskan i denna omvandling, eftersom bankerna måste gå från traditionella strukturer till ett mer digitaliserat tillvägagångssätt för att uppfylla kraven i digitala kanaler. Viktiga drivkrafter i denna process är användningen av mobila enheter och den växande efterfrågan på personliga produktupplevelser.

tekniska tillvägagångssätt för att optimera

central teknik som främjar digital omvandling i banker inkluderar:

• API: er för integration av datatjänster och funktioner
• Cloud computing för on-demand-åtkomst till datorresurser
• AI och maskininlärning för dataanalys och processautomation
• Internet of Things (IoT) för kontaktlösa betalningar och kontointeraktioner
• Blockchain -teknik för att förbättra datasäkerhet och transparens