Finansiell velvære: Banker i digital endring i hurtigbanen!

Finansiell velvære: Banker i digital endring i hurtigbanen!

Europa, Land - 9. April 2025 publiserte Sopra Steria 2025 -utgaven av Digital Banking Experience Report (DBX), som understreker økonomisk velvære som et sentralt kjennetegn i bank. Rapporten viser at bankene i økende grad tilbyr digitale verktøy og tjenester for å øke kundenes økonomiske sikkerhet og for å fremme deres binding til den respektive banken. Sopra Steria, en ledende aktør i den europeiske teknologisektoren, bringer omfattende spesialistkunnskaper på områder som betalingstransaksjoner, kunstig intelligens (AI), cybersikkerhet og åpen finans.

DBX 2025 -rapporten analyserer fem kritiske områder som er viktige for fremtiden for bank: betalinger, cryptocurrencies, generativ AI, databeskyttelse og bærekraft. At bare 7 % av bankene rapporterer om en jevn prosess med deres digitale initiativer, er spesielt alarmerende. De viktigste kjeglene som bankene blir konfrontert med er utdaterte gamle systemer, konstante cybertrusler og komplekse myndighetskrav.

Kritisk kunnskap om digital transformasjon

Totalt sett identifiserer rapporten seks sentrale funn:

• Økonomisk velvære som et konkurransefortrinn: 52 % av bankene utvider sine digitale tilbud for økonomisk styring.
• Ytterligere aksept av digitale betalinger i Europa: 87 % av forbrukerne i Tyskland og Italia bruker dem allerede.
• 66 % av bankene har investert i moderniseringen av betalingsinfrastrukturen, mens 32 % planlegger dette.
• Økningen i svindel og cybersikkerhetsrisiko har ført til en økning av budsjettene på over 10 % for mange banker.
• 47 % av forbrukerne bruker generative AI -verktøy ukentlig som i økende grad blir brukt i bank.
• Til tross for bekymring for forvrengning, etterlevelse og databeskyttelse, planlegger 61 % av bankene å øke investeringene i nye teknologier med minst 10 %.

Denne utviklingen er i sammenheng med en omfattende digital transformasjon som er nødvendig i bank for å forbedre effektiviteten og kundeopplevelsen. Studier som IBM understreker haster med denne transformasjonen, siden bankene må gå fra tradisjonelle strukturer til en mer digitalisert tilnærming for å oppfylle kravene til digitale kanaler. Viktige drivere i denne prosessen er bruk av mobile enheter og den økende etterspørselen etter personlige produktopplevelser.

Teknologiske tilnærminger for å optimalisere

Sentralteknologier som fremmer digital transformasjon i bank inkluderer:

• APIer for integrering av datatjenester og funksjoner
• Cloud computing for on-demand tilgang til datamaskinressurser
• AI og maskinlæring for dataanalyse og prosessautomatisering
• Internet of Things (IoT) for kontaktløse betalinger og kontointeraksjoner
• Blockchain -teknologi for å forbedre datasikkerhet og gjennomsiktighet