Bien financiero: ¡los bancos en el cambio digital en el carril rápido!

Bien financiero: ¡los bancos en el cambio digital en el carril rápido!

Europa, Land - El 9 de abril de 2025, Sopra Steria publicó la edición 2025 de Digital Banking Experience Report (DBX), que enfatiza el bien financiero como una característica distintiva central en la banca. El informe muestra que los bancos ofrecen cada vez más herramientas y servicios digitales para aumentar la seguridad financiera de los clientes y promover su vinculación al banco respectivo. Sopra Steria, una jugadora líder en el sector tecnológico europeo, aporta un amplio conocimiento especializado en áreas como transacciones de pago, inteligencia artificial (IA), seguridad cibernética y finanzas abiertas.

El informe DBX 2025 analiza cinco áreas críticas que son importantes para el futuro de la banca: pagos, criptomonedas, IA generativa, protección de datos y sostenibilidad. El hecho de que solo el 7 % de los bancos informan un proceso suave de sus iniciativas digitales es particularmente alarmante. Los conos principales con los que se enfrentan los bancos son sistemas antiguos obsoletos, amenazas cibernéticas constantes y requisitos regulatorios complejos.

Conocimiento crítico de la transformación digital

En general, el informe identifica seis hallazgos centrales:

• bien financiera: el consumo de ventaja competitiva: el 52 % de los bancos están ampliando sus ofertas digitales para la gestión financiera.
• Aceptación adicional de los pagos digitales en Europa: el 87 % de los consumidores en Alemania e Italia ya los están utilizando.
• 66 % de los bancos han invertido en la modernización de su infraestructura de pago, mientras que el 32 % está planeando esto.
• El aumento de los riesgos de fraude y seguridad cibernética ha llevado a un aumento de presupuestos de más del 10 % para muchos bancos.
• 47 % de los consumidores usan herramientas de IA generativas semanalmente que se utilizan cada vez más en la banca.
• A pesar de las preocupaciones sobre la distorsión, el cumplimiento y la protección de datos, el 61 % de los bancos planean aumentar sus inversiones en nuevas tecnologías en al menos el 10 %.

Estos desarrollos están en el contexto de una transformación digital integral que es necesaria en la banca para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Estudios como los de IBM enfatizan la urgencia de esta transformación, ya que los bancos tienen que pasar de las estructuras tradicionales a un enfoque más digitalizado para cumplir con los requisitos de los canales digitales. Los impulsores importantes en este proceso son el uso de dispositivos móviles y la creciente demanda de experiencias de productos personalizadas.

Enfoques tecnológicos para optimizar

Las tecnologías centrales que promueven la transformación digital en la banca incluyen:

• API para la integración de servicios y funciones de datos
• Computación en la nube para acceso a pedido a recursos informáticos
• AI y aprendizaje automático para análisis de datos y automatización de procesos
• Internet de las cosas (IoT) para pagos sin contacto e interacciones de cuenta
• tecnología blockchain para mejorar la seguridad de los datos y la transparencia