Οικονομική πηγή: Τράπεζες σε ψηφιακή αλλαγή στη γρήγορη λωρίδα!

Οικονομική πηγή: Τράπεζες σε ψηφιακή αλλαγή στη γρήγορη λωρίδα!

Europa, Land - Στις 9 Απριλίου 2025, η Sopra Steria δημοσίευσε την έκδοση του 2025 της έκθεσης Digital Banking Experience (DBX), η οποία δίνει έμφαση στην οικονομική ευημερία ως κεντρικό χαρακτηριστικό γνώρισμα στον τραπεζικό τομέα. Η έκθεση δείχνει ότι οι τράπεζες προσφέρουν όλο και περισσότερο ψηφιακά εργαλεία και υπηρεσίες προκειμένου να αυξήσουν την οικονομική ασφάλεια των πελατών και να προωθήσουν τη δέσμευσή τους στην αντίστοιχη τράπεζα. Η Sopra Steria, κορυφαίος παίκτης στον ευρωπαϊκό τομέα της τεχνολογίας, φέρνει εκτεταμένες εξειδικευμένες γνώσεις σε τομείς όπως συναλλαγές πληρωμών, τεχνητή νοημοσύνη (AI), ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και ανοικτή χρηματοδότηση.

Η έκθεση DBX 2025 αναλύει πέντε κρίσιμες περιοχές που είναι σημαντικοί για το μέλλον των τραπεζών: πληρωμές, κρυπτοσυχνότητες, γενετική AI, προστασία δεδομένων και βιωσιμότητα. Το γεγονός ότι μόνο το 7 % των τραπεζών αναφέρει μια ομαλή διαδικασία των ψηφιακών πρωτοβουλιών τους είναι ιδιαίτερα ανησυχητική. Οι κύριοι κώνοι με τους οποίους αντιμετωπίζουν οι τράπεζες είναι ξεπερασμένα παλιά συστήματα, σταθερές απειλές στον κυβερνοχώρο και σύνθετες κανονιστικές απαιτήσεις.

Κρίσιμη γνώση του ψηφιακού μετασχηματισμού

Συνολικά, η αναφορά προσδιορίζει έξι κεντρικά ευρήματα:

• Οικονομική πηγή είναι ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Το 52 % των τραπεζών επεκτείνει τις ψηφιακές προσφορές τους για οικονομική διαχείριση.
• Πρόσθετη αποδοχή ψηφιακών πληρωμών στην Ευρώπη: Το 87 % των καταναλωτών στη Γερμανία και την Ιταλία τις χρησιμοποιούν ήδη.
• Το 66 % των τραπεζών έχουν επενδύσει στον εκσυγχρονισμό της υποδομής πληρωμών τους, ενώ το 32 % σχεδιάζει αυτό.
• Η αύξηση των κινδύνων απάτης και ασφάλειας στον κυβερνοχώρο οδήγησε σε αύξηση των προϋπολογισμών άνω του 10 % για πολλές τράπεζες.
• Το 47 % των καταναλωτών χρησιμοποιούν εβδομαδιαία εικασία AI εργαλεία AI που χρησιμοποιούνται ολοένα και περισσότερο στην τραπεζική.
• Παρά τις ανησυχίες σχετικά με την παραμόρφωση, τη συμμόρφωση και την προστασία των δεδομένων, το 61 % των τραπεζών σχεδιάζει να αυξήσει τις επενδύσεις τους σε νέες τεχνολογίες κατά τουλάχιστον 10 %.

Αυτές οι εξελίξεις βρίσκονται στο πλαίσιο ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού που είναι απαραίτητος στην τραπεζική για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της εμπειρίας των πελατών. Μελέτες όπως αυτές της IBM υπογραμμίζουν τον επείγοντα χαρακτήρα αυτού του μετασχηματισμού, καθώς οι τράπεζες πρέπει να μετακινηθούν από τις παραδοσιακές δομές σε μια πιο ψηφιοποιημένη προσέγγιση προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των ψηφιακών καναλιών. Σημαντικοί οδηγοί σε αυτή τη διαδικασία είναι η χρήση κινητών συσκευών και η αυξανόμενη ζήτηση για εξατομικευμένες εμπειρίες προϊόντων.

Τεχνολογικές προσεγγίσεις για τη βελτιστοποίηση

Οι κεντρικές τεχνολογίες που προάγουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην τραπεζική περιλαμβάνουν:

• API για την ενσωμάτωση των υπηρεσιών και λειτουργιών δεδομένων
• cloud computing για πρόσβαση κατά παραγγελία σε πόρους υπολογιστών
• AI και μηχανική μάθηση για ανάλυση δεδομένων και αυτοματοποίηση διαδικασιών
• Το Internet of Things (IoT) για πληρωμές χωρίς επαφή και αλληλεπιδράσεις λογαριασμών
• Τεχνολογία blockchain για τη βελτίωση της ασφάλειας των δεδομένων και της διαφάνειας