Testy Google odvážné vyhledávání hotelu: Uživatel zklamaný, provoz drasticky poklesl!

Testy Google odvážné vyhledávání hotelu: Uživatel zklamaný, provoz drasticky poklesl!

Deutschland - V dramatickém výtahu funkcí Google náhle ukončil svůj testovací postup pro hotel vyhledávání v Německu, Belgii a Estonsku. Tech-Riese původně chtěl odstranit zobrazení odkazů na přímé rezervace z výsledků vyhledávání v rámci nového evropského digitálního zákona DMA a místo toho představuje pouze jednoduché odkazy. Tímto opatřením Google reagoval na požadavky konkurence, která se obávala nevýhody jejích nabídek. Jak je však vysvětleno v blogu od Olivera Bethella, vedoucího právního oddělení společnosti Google, výsledky testu ukázaly, že uživatelé i evropští poskytovatelé hotelů touto změnou trpěli. Bethell poznamenal, že prezentace „Blue Links“ před deseti lety nepřinesla žádná vylepšení a snížila používání vyhledávače jako celku.

Důsledky byly devastující: postižené hotely zaznamenaly o 10% menší provoz. Stovky tisíc evropských hotelů pociťovaly tento pokles dotazů na vyhledávání, což vedlo k významné nespokojenosti s uživateli. Podle zprávy Android Police , uživatelé potřebovali výrazně déle, aby našli vhodné ubytování a mnoho dárků dokonce frustrovaných. Ve srovnání s předchozími komplexními výsledky vyhledávání, které nabízely interaktivní mapy a řadou informací, snížený displej na jednoduchých odkazech klesl daleko za očekáváním.

Zákon, který je znevažován

Změny jsou v souvislosti s kontroverzním zákonem o digitálních trzích (DMA), který zakazuje velké online platformy, jako je Google, preferovat své vlastní služby. Tento zákon by měl podporovat více spravedlivější konkurence, ale Google tvrdí, že to ovlivňuje kvalitu výsledků vyhledávání. Tento test sloužil jako pokus prokázat účinky zákona a vyjádřit pocit, že pro uživatele je škodlivější, než pomohl. Tyto výsledky by nyní mohly ovlivnit veřejné mínění na DMA a zpochybnit vymáhání práva, protože to vypadá, že evropský spotřebitel byl nakonec poraženým v této konkurenci mezi velkými technologickými společnostmi a regulačními orgány.