Agresia v zdravotníctve: Viedeň sa spolieha na efektívnu prevenciu násilia!

Agresia v zdravotníctve: Viedeň sa spolieha na efektívnu prevenciu násilia!

Klinik Landstraße, Wien, Österreich - Násilie v zdravotníctve je výbušná téma, ktorú podľa súčasného prieskumu Viedenskej lekárskej asociácie nemožno ignorovať. Táto štúdia ukazuje, že agresia a násilie voči zdravotníckym personálom sú bežné. Viedenská zdravotnícka asociácia (WIGEV) už roky prijíma protiopatrenia, aby zaistila bezpečnosť zamestnancov, v prípade, že neexistujú lepšie podmienky na klinikách, najmä v pohotovostných miestnostiach a psychiatrických oddeleniach, kde je zvyšujúci sa agresívny potenciál pacientov trvalým výzvou, ako je Harald Stefan, vedúci udržiavania všeobecného psychiatrického oddelenia na Landstrasse Clinic.

Štatistiky a zabezpečenie

V posledných dvoch rokoch sa medzi 30 000 zamestnancami WIGEV uskutočňovali hlboké prieskumy. Alarmujúce výsledky ukazujú, že 50 percent zamestnancov zažilo verbálnu agresiu, zatiaľ čo každý štvrtý zamestnanec zažil fyzické útoky, ako sú ťahy alebo štrajky. Tieto údaje tvoria základ preventívnych opatrení, ako sú koncepty štruktúrovanej bezpečnosti, školiace kurzy v oblasti riadenia deESkalácie a štrukturálnych opatrení v zariadeniach. Aby bolo možné lepšie reagovať na potenciálne útoky, má WIGEV tiež ústrednú bezpečnostnú radu, ktorá pravidelne radí pre bezpečnostné normy a zlepšuje ich.

Tréning „Ochrana násilia pre zamestnancov“ v rámci kampane “Orange the World“ senzibilizuje zamestnancov pri riešení násilných situácií. Harry Stefan zdôrazňuje: „Každý z nás je zodpovedný.“ Rizikové faktory sa berú do úvahy v rôznych fázach, aby boli schopné zasiahnuť včas a vyhnúť sa ďalším eskaláciám. Prevencia je tu veľmi dôležitá: od primárneho po sekundárny až po terciárny zásah, všetko slúži na zlepšenie pocitu bezpečnosti a ochrany zamestnancov a pacientov. Okrem toho sa implementuje nový systém zaznamenávania agresívnych udalostí údajov, ktorého prvé obdobie prieskumu prebieha do 15. decembra, aby sa získal jasnejší obraz o situácii vo WIGEV.

S politikou nulovej tolerancie voči agresii a násiliu sa WIGEV nielen usiluje o ochranu svojich zamestnancov, ale aj pre pacientov, ktorí sa spoliehajú na pomoc v núdzových situáciách. Toto je podporené konceptom prevencie násilia, ktorá sa od roku 2019 plne integrovala do podnikovej štruktúry. Ako viedne uvádza viedenská asociácia zdravia, je to jediná európska inštitúcia, ktorá systematicky zachytáva vonkajšiu aj vnútornú agresiu v tíme, čo vytvára komplexný obraz o náročnej situácii v zdravotníctve.

Viac informácií o tom nájdete na adrese gesundheitsverbund.at a Press.wien.gv.at .