Agresivita v zdravotníctve: Viedeň stavia na účinnú prevenciu násilia!

Agresivita v zdravotníctve: Viedeň stavia na účinnú prevenciu násilia!

Násilie v zdravotníctve je podľa nedávneho prieskumu Viedenskej lekárskej asociácie výbušný problém, ktorý nemožno ignorovať. Táto štúdia ukazuje, že agresia a násilie voči zdravotníckemu personálu sú bežné. Viedenská zdravotnícka asociácia (WIGEV) už roky robí protiopatrenia na zaistenie bezpečnosti zamestnancov z dôvodu nedostatku lepších podmienok na klinikách, najmä na urgentných príjmoch a psychiatrických oddeleniach, kde rastúci agresívny potenciál pacientov predstavuje trvalú výzvu, ako vysvetľuje Harald Stefan, primár ošetrovateľstva na všeobecnom psychiatrickom oddelení kliniky Landstrasse.

Štatistika a bezpečnosť

V posledných dvoch rokoch sa medzi 30 000 zamestnancami WIGEV uskutočnili hĺbkové prieskumy incidentov agresie. Alarmujúce výsledky ukazujú, že 50 percent zamestnancov zažilo verbálnu agresiu, zatiaľ čo jeden zo štyroch zamestnancov zažil fyzické napadnutie ako strkanie alebo udieranie. Tieto údaje tvoria základ pre preventívne opatrenia, ako sú štruktúrované bezpečnostné koncepcie, školenia v riadení deeskalácie a štrukturálne opatrenia v zariadeniach. Aby bolo možné lepšie reagovať na potenciálne útoky, má WIGEV aj centrálnu bezpečnostnú radu, ktorá pravidelne radí a zlepšuje bezpečnostné štandardy.

Školiaci kurz „Ochrana zamestnancov pred násilím“ v rámci kampane „Oranžový svet“ zvyšuje povedomie zamestnancov o tom, ako riešiť násilné situácie. Harry Stefan zdôrazňuje: "Každý z nás má zodpovednosť." Rizikové faktory sa zvažujú v rôznych fázach, aby sa zasiahlo včas a zabránilo sa ďalšej eskalácii. Prevencia je tu veľmi dôležitá: od primárnej cez sekundárnu až po terciálnu intervenciu, všetko slúži na zlepšenie prevádzkového pocitu bezpečia a na ochranu zamestnancov a pacientov. Okrem toho bude zavedený nový systém zberu údajov o agresívnych udalostiach, ktorého prvé obdobie zberu potrvá do 15. decembra, aby sme získali jasnejší obraz o situácii vo WIGEV.

Svojou politikou nulovej tolerancie voči agresii a násiliu sa WIGEV zameriava nielen na ochranu svojich zamestnancov, ale aj na pacientov, ktorí potrebujú pomoc v núdzových situáciách. Podporuje to premyslená koncepcia prevencie násilia, ktorá je plne integrovaná do firemnej štruktúry od roku 2019. Ako uvádza Vienna Health Association, je jedinou európskou inštitúciou, ktorá systematicky zaznamenáva vonkajšie násilie aj vnútornú agresiu v rámci tímu, čím vytvára komplexný obraz o náročnej situácii v systéme zdravotnej starostlivosti.

Viac informácií o tom nájdete na gesundheitsverbund.at a presse.wien.gv.at.