Agresivitate în sistemul de sănătate: Viena mizează pe prevenirea efectivă a violenței!

Agresivitate în sistemul de sănătate: Viena mizează pe prevenirea efectivă a violenței!

Violența în sistemul de sănătate este o problemă explozivă care nu poate fi ignorată, potrivit unui sondaj recent al Asociației Medicale din Viena. Acest studiu arată că agresivitatea și violența împotriva personalului medical sunt frecvente. Asociația de Sănătate din Viena (WIGEV) ia de ani de zile contramăsuri pentru a asigura siguranța angajaților, din cauza lipsei unor condiții mai bune în clinici, în special în camerele de urgență și secțiile de psihiatrie, unde potențialul de agresiune în creștere al pacienților reprezintă o provocare permanentă, după cum explică Harald Stefan, șeful departamentului de psihiatrie generală a clinicii Landstrasse.

Statistică și securitate

În ultimii doi ani, au fost efectuate anchete aprofundate asupra incidentelor de agresiune în rândul celor 30.000 de angajați ai WIGEV. Rezultatele alarmante arată că 50% dintre angajați au experimentat agresiune verbală, în timp ce unul din patru angajați a suferit agresiuni fizice, cum ar fi împingerea sau lovirea. Aceste date formează baza măsurilor preventive, cum ar fi concepte de securitate structurată, instruire în managementul de-escaladarii și măsuri structurale în instalații. Pentru a putea reacționa mai bine la potențialele atacuri, WIGEV dispune și de un consiliu central de securitate care oferă în mod regulat consiliere și îmbunătățește standardele de securitate.

Cursul de formare „Protecția angajaților împotriva violenței” din cadrul campaniei „Lumea portocalie” crește gradul de conștientizare a angajaților cu privire la modul de a face față situațiilor violente. Harry Stefan subliniază: „Fiecare dintre noi are responsabilitate”. Factorii de risc sunt luați în considerare în diferite faze pentru a interveni din timp și pentru a evita escaladarea ulterioară. Prevenirea este foarte importantă aici: de la intervenția primară la secundară și până la intervenția terțiară, totul servește la îmbunătățirea sentimentului de siguranță operațional și pentru a proteja angajații și pacienții. În plus, va fi implementat un nou sistem de colectare a datelor despre evenimentele de agresiune, a cărui primă perioadă de colectare se desfășoară până pe 15 decembrie, pentru a obține o imagine mai clară a situației din WIGEV.

Cu politica sa de toleranță zero față de agresiune și violență, WIGEV își propune nu numai să își protejeze angajații, ci și pacienții care au nevoie de ajutor în situații de urgență. Acest lucru este susținut de un concept bine gândit de prevenire a violenței, care a fost complet integrat în structura companiei din 2019. După cum raportează Asociația de Sănătate din Viena, este singura instituție europeană care înregistrează în mod sistematic atât violența externă, cât și agresiunea internă în cadrul echipei, creând o imagine cuprinzătoare a situației provocatoare din sistemul de sănătate.

Puteți găsi mai multe informații despre aceasta la gesundheitsverbund.at şi presse.wien.gv.at.