Agresja w opiece zdrowotnej: Wiedeń opiera się na skutecznym zapobieganiu przemocy!

Agresja w opiece zdrowotnej: Wiedeń opiera się na skutecznym zapobieganiu przemocy!

Klinik Landstraße, Wien, Österreich - Przemoc w opiece zdrowotnej jest wybuchowym tematem, którego według bieżącego badania przeprowadzonego przez Wiedeńskie Stowarzyszenie Medyczne nie można zignorować. To badanie pokazuje, że agresja i przemoc wobec personelu medycznego są powszechne. Wiedeńskie Stowarzyszenie Zdrowia (WIGEV) od lat podejmowało środki zaradcze, aby zapewnić bezpieczeństwo pracowników, przy braku lepszych warunków w klinikach, szczególnie na pogotowie i wydziałach psychiatrycznych, gdzie rosnący potencjał agresji pacjentów stanowi stałe, ponieważ Harald Stefan, kierownik utrzymania ogólnego działu psychiatrycznego w klinice Landstrasse.

Statystyki i bezpieczeństwo

W ciągu ostatnich dwóch lat przeprowadzono głębokie ankiety wśród 30 000 pracowników Wigeva. Niepokojące wyniki pokazują, że 50 procent pracowników doświadczyło agresji werbalnej, podczas gdy każdy czwarty pracownik doświadczył fizycznych ataków, takich jak pchnięcia lub strajki. Dane te stanowią podstawę środków zapobiegawczych, takich jak koncepcje bezpieczeństwa ustrukturyzowanego, szkolenia w zakresie zarządzania deskalacją i środki strukturalne w obiektach. Aby móc lepiej zareagować na potencjalne ataki, Wigev ma również centralną radę bezpieczeństwa, która regularnie doradza standardom bezpieczeństwa i poprawia je.

Szkolenie „Ochrona przemocy dla pracowników” w ramach kampanii „Orange the World” uwrażliwia pracowników w zakresie gwałtownych sytuacji. Harry Stefan podkreśla: „Każdy z nas jest odpowiedzialny”. Czynniki ryzyka są rozważane w różnych fazach, aby móc wcześniej interweniować i uniknąć dalszych eskalacji. Zapobieganie jest tutaj bardzo ważne: od podstawowej do interwencji wtórnej do trzeciej, wszystko służy poprawie poczucia bezpieczeństwa i ochrony pracowników i pacjentów. Ponadto wdrożony jest nowy system rejestrowania danych agresji, którego pierwsza ankieta trwa do 15 grudnia, aby uzyskać wyraźniejszy obraz sytuacji w Wigev.

Dzięki polityce zerowej tolerancji wobec agresji i przemocy Wigev nie tylko dąży do ochrony swoich pracowników, ale także pacjentów, którzy polegają na pomocy w sytuacjach awaryjnych. Jest to oparte na dobrze przemyślanej koncepcji zapobiegania przemocy, która została w pełni zintegrowana ze strukturą korporacyjną od 2019 r., Jak donosi Vienna Health Association, jest to jedyna europejska instytucja, która systematycznie oddaje zarówno agresję zewnętrzną, jak i wewnętrzną w zespole, która tworzy kompleksowy obraz trudnej sytuacji w zdrowia.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć na gesundheitsverbund.at i press.wien.gv.at .