Agressie in de gezondheidszorg: Wenen vertrouwt op effectieve geweldpreventie!

Agressie in de gezondheidszorg: Wenen vertrouwt op effectieve geweldpreventie!

Geweld in de gezondheidszorg is een explosief probleem dat niet kan worden genegeerd, blijkt uit een recent onderzoek van de Vienna Medical Association. Uit dit onderzoek blijkt dat agressie en geweld tegen medisch personeel veel voorkomen. De Weense Gezondheidsvereniging (WIGEV) neemt al jaren tegenmaatregelen om de veiligheid van werknemers te garanderen, vanwege het gebrek aan betere omstandigheden in de klinieken, vooral op de spoedeisende hulp en psychiatrische afdelingen, waar het toenemende agressiepotentieel van patiënten een permanente uitdaging vormt, zoals Harald Stefan, hoofd van de verpleegkunde op de algemene psychiatrische afdeling van de Landstrasse-kliniek, uitlegt.

Statistieken en veiligheid

De afgelopen twee jaar zijn er diepgaande onderzoeken naar agressie-incidenten uitgevoerd onder de 30.000 werknemers van WIGEV. Uit de alarmerende resultaten blijkt dat 50 procent van de werknemers te maken kreeg met verbale agressie, terwijl één op de vier werknemers te maken kreeg met fysiek geweld, zoals duwen of slaan. Deze gegevens vormen de basis voor preventieve maatregelen, zoals gestructureerde beveiligingsconcepten, trainingen in de-escalatiemanagement en structurele maatregelen in de faciliteiten. Om beter te kunnen reageren op mogelijke aanvallen beschikt de WIGEV ook over een centraal beveiligingsorgaan dat regelmatig adviseert over en verbetert van de beveiligingsnormen.

De training ‘Geweldsbescherming voor werknemers’ in het kader van de campagne ‘Orange the World’ vergroot het bewustzijn van medewerkers over hoe ze met gewelddadige situaties moeten omgaan. Harry Stefan benadrukt: “Ieder van ons heeft een verantwoordelijkheid.” Risicofactoren worden in verschillende fasen in overweging genomen om vroegtijdig in te grijpen en verdere escalaties te voorkomen. Preventie is hierbij van groot belang: van primaire tot secundaire tot tertiaire interventie, alles staat in het teken van het verbeteren van het operationele veiligheidsgevoel en het beschermen van medewerkers en patiënten. Daarnaast zal een nieuw systeem voor het verzamelen van gegevens over agressiegebeurtenissen worden geïmplementeerd, waarvan de eerste verzamelperiode loopt tot 15 december, om een ​​duidelijker beeld te krijgen van de situatie in WIGEV.

Met haar nultolerantiebeleid ten aanzien van agressie en geweld wil WIGEV niet alleen haar medewerkers beschermen, maar ook patiënten die hulp nodig hebben in noodsituaties. Dit wordt ondersteund door een goed doordacht geweldpreventieconcept, dat sinds 2019 volledig is geïntegreerd in de bedrijfsstructuur. Zoals de Vienna Health Association meldt, is het de enige Europese instelling die zowel extern geweld als interne agressie binnen het team systematisch registreert, waardoor een alomvattend beeld ontstaat van de uitdagende situatie in het gezondheidszorgsysteem.

Meer informatie hierover vindt u op gesundheitsverbund.at En presse.wien.gv.at.